Мы с партнером останавливались здесь с 26.01.04 по 26.05.04… Когда мы приехали, все казалось в порядке… но со временем уборка номера так и не была произведена… Согласно правилам отеля, уборка должна производиться через два дня после приезда горничной: застилание кровати, подметание/мытье полов, новые полотенца, вынос мусора и новые туалетные принадлежности. Уборка была произведена только в наш последний полный день, вчера (должна была быть в пятницу). Вчера, войдя в номер, мы поняли, что уборки не было. Присмотревшись, мы обнаружили, что горничная вынула мешок из мусорного ведра, положила новый, но оставила мусор на нашем столе (ужасно! ), который мы выносили сами с момента нашего приезда, так что убирать было особо нечего. Полы не были подметены, нам не предоставили никаких новых туалетных принадлежностей, кроме полотенец… и кровать не была заправлена. Присмотревшись внимательнее, мы также обнаружили, что наши вещи были перерыты. Кроме того, мои украшения остались на моей стороне комнаты, но были перемещены на совершенно другую сторону и разбросаны. Перед уходом мы оставили свои вещи на стороне, чтобы освободить место для уборки, поэтому не должно было быть причин что-либо трогать. Так вот моя теория… она вынесла мусор, поменяла полотенца, потом перебрала наши вещи, забыла обо всем остальном и ушла? Хм, когда мы сегодня утром поговорили с менеджером Крисси, она не проявила никакого сочувствия к ситуации. Она улыбалась и смеялась, когда мы ей все объясняли. Затем она продолжала говорить, что ничего не может сделать, поскольку мы бронировали через booking. Com. Хорошо, но она даже не попыталась компенсировать это и предложила нам только 15%, что даже не половина от того, что мы заплатили за 5 дней! Затем она добавила, что упомянутая горничная работает там много лет, и такого никогда не случалось, что никак не связано с тем, о чем мы говорили. Этого вообще не должно было случиться. Когда мы попросили контакт владельца, она сказала, что не может его предоставить, и просто назвала имя Кевина? Я не понимаю, чего она от нас ожидала. После выезда, через 30 минут, она позвонила нам и сказала, что поговорила с горничной, и та ДЕЙСТВИТЕЛЬНО оставила мусор… Ну и что? По сути, она просто передала нам сообщения, которые МЫ ей передали. Никакого решения не было, НИЧЕГО. Мы приехали отпраздновать день рождения моего партнера, а получили обслуживание кое-как. Это очень расстраивает и неприемлемо, учитывая сумму, которую мы заплатили за это проживание. Мне нужно, чтобы это было немедленно урегулировано должным образом. Мы НЕ вернемся в этот отель, пока это не исправят. Это просто смешно. Заметьте, эта поездка стоила почти 700 долларов! Так вы обращаетесь со своими гостями? У нас есть фотографии. Мне нужно, чтобы кто-то немедленно связался с нами и исправил это.
Кроме того, каждый раз, когда мы видели эту горничную, она включала громкую музыку и просто сидела в служебном помещении отеля. Мы ни разу не видели, чтобы она убиралась. Все это для того, чтобы расслабиться на работе, но при этом следить за тем, чтобы все делалось как положено, чего не происходило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, каждый раз, когда мы видели эту горничную, она включала громкую музыку и просто сидела в служебном помещении отеля. Мы ни разу не видели, чтобы она убиралась. Все это для того, чтобы расслабиться на работе, но при этом следить за тем, чтобы все делалось как положено, чего не происходило.