Тема: Серьезные опасения относительно нашего пребывания в отеле Windstar – 19 июня 2025 г.
Тем, кого это может касаться,
Моя партнерша, ее двое детей и я остановились в отеле Windstar в Каролина-Бич 19 июня 2025 г. По прибытии мы сразу же заметили знаки, вывешенные по всей территории, о том, что домашние животные не допускаются. Однако как только мы вошли в отель, нас охватил сильный химический запах от устройства, которое активно выкачивало большое количество чистящего средства Fabuloso. Запах был настолько интенсивным, что у меня сразу же разболелась голова.
После регистрации нам выдали ключи от номера 119. Когда мы прибыли в номер — примерно в 22:00 — мы обнаружили, что дверь широко открыта. Войдя, мы почувствовали затхлый запах и обнаружили, что пол мокрый, и по всему номеру видна вода. Кроме того, кровати были в крайне антисанитарном состоянии, на простынях были собачья шерсть и лобковые волосы.
Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Однако вместо того, чтобы переселиться, нам вручили новые простыни и сказали, чтобы мы сами сменили постельное белье. Несмотря на наши опасения, нам не разрешили переехать в другой номер. В ту ночь мы попытались поспать, но запах плесени усилился, а пол стал еще более влажным, что сделало номер непригодным для проживания.
На следующее утро мы все проснулись, чувствуя себя плохо. У нас были сильные головные боли, которые, как я полагаю, были вызваны аллергической реакцией на воздействие плесени. Мы снова выразили свою обеспокоенность руководству (пожилой женщине по имени Кристиан), и нам сказали, что ничего нельзя сделать, хотя нам предложили швабру, чтобы мы могли вымыть полы самостоятельно, и немного завтрака для детей в качестве утешения.
Другие гости, которые вошли в наш номер, отметили невыносимый запах плесени. Мы попросили поговорить с владельцем отеля, но наша просьба была проигнорирована. Позже, когда прибыл обслуживающий персонал, сотрудница по имени Патрисия сразу почувствовала сильный запах плесени и признала, что состояние номера было неприемлемым. Она заявила, что передаст вопрос руководству, но мы пока не получили никаких ответов.
После выезда наши попытки связаться с отелем для решения проблемы были встречены уклончивыми ответами и отсутствием ответственности. Учитывая риски для здоровья и безопасности, с которыми мы столкнулись, я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в отеле Windstar в Каролина-Бич. Мы находимся в процессе подачи официальной жалобы в Бюро по улучшению деловой практики и изучаем дополнительные пути сообщения об этой проблеме.
С уважением,
Если бы мы могли поставить этому отелю оценку Ноль, мы бы это сделали. Не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем, кого это может касаться,
Моя партнерша, ее двое детей и я остановились в отеле Windstar в Каролина-Бич 19 июня 2025 г. По прибытии мы сразу же заметили знаки, вывешенные по всей территории, о том, что домашние животные не допускаются. Однако как только мы вошли в отель, нас охватил сильный химический запах от устройства, которое активно выкачивало большое количество чистящего средства Fabuloso. Запах был настолько интенсивным, что у меня сразу же разболелась голова.
После регистрации нам выдали ключи от номера 119. Когда мы прибыли в номер — примерно в 22:00 — мы обнаружили, что дверь широко открыта. Войдя, мы почувствовали затхлый запах и обнаружили, что пол мокрый, и по всему номеру видна вода. Кроме того, кровати были в крайне антисанитарном состоянии, на простынях были собачья шерсть и лобковые волосы.
Мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Однако вместо того, чтобы переселиться, нам вручили новые простыни и сказали, чтобы мы сами сменили постельное белье. Несмотря на наши опасения, нам не разрешили переехать в другой номер. В ту ночь мы попытались поспать, но запах плесени усилился, а пол стал еще более влажным, что сделало номер непригодным для проживания.
На следующее утро мы все проснулись, чувствуя себя плохо. У нас были сильные головные боли, которые, как я полагаю, были вызваны аллергической реакцией на воздействие плесени. Мы снова выразили свою обеспокоенность руководству (пожилой женщине по имени Кристиан), и нам сказали, что ничего нельзя сделать, хотя нам предложили швабру, чтобы мы могли вымыть полы самостоятельно, и немного завтрака для детей в качестве утешения.
Другие гости, которые вошли в наш номер, отметили невыносимый запах плесени. Мы попросили поговорить с владельцем отеля, но наша просьба была проигнорирована. Позже, когда прибыл обслуживающий персонал, сотрудница по имени Патрисия сразу почувствовала сильный запах плесени и признала, что состояние номера было неприемлемым. Она заявила, что передаст вопрос руководству, но мы пока не получили никаких ответов.
После выезда наши попытки связаться с отелем для решения проблемы были встречены уклончивыми ответами и отсутствием ответственности. Учитывая риски для здоровья и безопасности, с которыми мы столкнулись, я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в отеле Windstar в Каролина-Бич. Мы находимся в процессе подачи официальной жалобы в Бюро по улучшению деловой практики и изучаем дополнительные пути сообщения об этой проблеме.
С уважением,
Если бы мы могли поставить этому отелю оценку Ноль, мы бы это сделали. Не останавливайтесь здесь.