Мы забронировали номер с 2 кроватями на 11-13 сентября. Мы забронировали за год. Мой муж позвонил за неделю до нашего приезда, чтобы убедиться, что наша бронь все еще действует. Мы приезжаем туда в пятницу вечером и проходим процедуру регистрации. Мы приходим в наш номер, и это 1 кровать. Я иду в офис, чтобы сообщить им, и они говорят мне, что я забронировал номер с 1 кроватью. Я говорю им, что это был номер с двумя кроватями, и объясняю, что мы забронировали номер за год вперед. Они говорят мне, что у них нет бронирования на год вперед для меня. Они предлагают мне бесплатный номер на пятницу и говорят, что, возможно, в субботу утром может быть 3-местный номер. В субботу утром я поднимаюсь в офис и спрашиваю о двухместном номере и объясняю ситуацию даме за стойкой. Она говорит, что у них есть 2-местный номер с 2 кроватями, но он находится наверху, и спрашиваю, хочу ли я его. Я говорю ей «да», и она говорит, что это будет стоить дополнительно 5 долларов. Я уже заплатил 497, 20 долларов за номер на две ночи. Девушка на стойке регистрации даёт мне ключ-карту от двухместного номера. Я захожу в номер и понимаю, что это односпальная кровать. Возвращаюсь в офис и говорю ей, что это односпальная кровать, а не две. Мы остаёмся в нашем первоначальном номере, и я говорю девушке на стойке регистрации, что собираюсь купить надувную кровать, чтобы разместить нашу семью, и что я расстроен и раздражен, и не буду бронировать другой номер. Перенесёмся вперёд, сейчас четверг, почти неделя спустя, и мне звонит этот человек с сарказмом по телефону, спрашивая, есть ли у меня кресло-каталка, которое было в номере, или знаю ли я, где оно находится. Я ответил: «Нет, нет, но позвоните мне и сообщите, когда найдёте его».
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте. Они перепутали моё бронирование и вели себя так, будто это была ошибка с моей стороны, хотя знали, что это не так. Затем они имели наглость позвонить мне почти неделю спустя и саркастически оскорбить меня, намекнув, что я занял место, на котором на самом деле не сидел.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте. Они перепутали моё бронирование и вели себя так, будто это была ошибка с моей стороны, хотя знали, что это не так. Затем они имели наглость позвонить мне почти неделю спустя и саркастически оскорбить меня, намекнув, что я занял место, на котором на самом деле не сидел.