Отзыв об отеле Holiday Inn Express Wilkesboro by IHG 2*

Бронирование прошло относительно легко. Однако в день бронирования я позвонила на стойку регистрации, чтобы поговорить с ними об оплате части бронирования, поскольку бронирование было для моего мужа, который приезжал в ту ночь на небольшой мини-отпуск с моим пасынком и им самим. Я подумала, что было бы мило заплатить хотя бы за половину номера, чтобы ему было легче приехать и заплатить за номер. Человек, с которым я говорила, Пэтти, казалась действительно сбитой с толку тем, почему я хочу платить за часть проживания. Она заявила: «За 22 года, что я работаю в гостиничном бизнесе, со мной никогда такого не случалось». Я спросила, насколько необычно, что кто-то платит за номер в отеле? Она оплатила его частично, я поблагодарила ее и повесила трубку. Затем я позвонила примерно через час, когда вернулась домой после того, как отвезла мужа в аэропорт, чтобы убедиться, что я поняла правила использования карт, поскольку моя карта была в деле, и поскольку мой муж забыл свою кредитную карту дома, я хотела убедиться, что смогу оплатить все пребывание. К сожалению, я снова получила Патти. Она была крайне непрофессиональной, снисходительной и заставила меня почувствовать себя глупо, попросив убедиться, что я поняла, что пребывание в отеле покрывается моей картой. У нас уже были проблемы с тем, чтобы они арендовали машину, поэтому я хотела убедиться в том, что проблем с отелем не возникнет. Когда я спросила, какой баланс, она сказала: «Я уже сказала вам, какой баланс». Я была в полном шоке, что она разговаривает со мной таким образом. А она была менеджером на стойке регистрации! Я сказала ей, что раньше я была за рулем и не могла записать, но теперь могу. Она неохотно выдала мне остаток за пребывание. У моего мужа сильная социальная тревожность, и его взаимодействие с ними также было нежелательно. Он решил вернуться домой после того, как был крайне напряжен и подавлен, и когда он пошел выписываться, чтобы уйти пораньше, ему сказали, что он не может выписаться, потому что горничных нет на месте. Что? Какое отношение горничные имеют к тому, чтобы уехать на день раньше? Не говоря уже о том, как отвратительно работал лифт. Мы потратили хорошие деньги, чтобы поехать в этот отель, только чтобы столкнуться с крайне грубым обращением. Мы никогда никому не порекомендуем этот отель и никогда больше туда не вернемся.