Я координатор мероприятий. Наша организация проводит две конференции в год и часто использует Marriott как место для развлечения наших VIP-персон. Мы гордимся своим гостеприимством и планируем заранее, проводя туры на месте, изучая все, что Marriott делает так хорошо: гостеприимство, чистоту, завтрак, кофе и один из наиболее важных аспектов — зону общего пользования. Мы проводим время поздно вечером и рано утром, общаясь с нашими гостями в вестибюле или в общественных местах.
Как обычно, я провожу экскурсию по месту проживания, чтобы убедиться, что отель соответствует этим ожиданиям. 5 апреля я встретился с руководством отеля и обсудил эти требования. Я был очень доволен. Все соответствовало стандартам и требованиям, указанным и изображенным на их домашней странице. В то время мне сообщили, что они находятся в стадии строительства, но меня заверили, что к июню им нужно будет завершить ремонт к Открытому чемпионату США.
Второй осмотр на месте также показал некоторые признаки строительства, но, похоже, ничто не мешало нашему бронированию.
Наконец, за пару недель до нашего приезда мне сказали, что они заканчивают работу и все будет готово для наших гостей.
Представьте себе мое удивление, когда я приехал за день до нашей конференции и обнаружил конструкцию такого типа.
Регистрация представляла собой складной стол с кабелями, приклеенными к полу. Зал для завтрака был больше размером с комнату отдыха, вмещал всего двенадцать человек, был неудобен и закрыт после завтрака. Но больше всего нас беспокоило место общего пользования. Вместо прекрасных сидений и гостеприимного декора нас встретила большая доска из гипсокартона, блокирующая доступ. Из-за этого нам негде было пообщаться. Пожалуйста, смотрите прилагаемые фотографии.
Я разговаривал с руководством и вышестоящими руководителями, но мне сказали, что я хорошо осведомлен о строительстве, и они предложили 4% скидку на счет в 4800 долларов. Это было оскорбление раны. Я отказался, полагая, что следовало бы предложить гораздо большую скидку.
Я не верю, что эта конкретная ситуация была решена добросовестно. Хотя персонал всегда был вежливым, было неприятно услышать, что руководство искренне полагало, что я сознательно забронирую VIP-персон для проживания в отеле, находящемся на капитальном ремонте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как обычно, я провожу экскурсию по месту проживания, чтобы убедиться, что отель соответствует этим ожиданиям. 5 апреля я встретился с руководством отеля и обсудил эти требования. Я был очень доволен. Все соответствовало стандартам и требованиям, указанным и изображенным на их домашней странице. В то время мне сообщили, что они находятся в стадии строительства, но меня заверили, что к июню им нужно будет завершить ремонт к Открытому чемпионату США.
Второй осмотр на месте также показал некоторые признаки строительства, но, похоже, ничто не мешало нашему бронированию.
Наконец, за пару недель до нашего приезда мне сказали, что они заканчивают работу и все будет готово для наших гостей.
Представьте себе мое удивление, когда я приехал за день до нашей конференции и обнаружил конструкцию такого типа.
Регистрация представляла собой складной стол с кабелями, приклеенными к полу. Зал для завтрака был больше размером с комнату отдыха, вмещал всего двенадцать человек, был неудобен и закрыт после завтрака. Но больше всего нас беспокоило место общего пользования. Вместо прекрасных сидений и гостеприимного декора нас встретила большая доска из гипсокартона, блокирующая доступ. Из-за этого нам негде было пообщаться. Пожалуйста, смотрите прилагаемые фотографии.
Я разговаривал с руководством и вышестоящими руководителями, но мне сказали, что я хорошо осведомлен о строительстве, и они предложили 4% скидку на счет в 4800 долларов. Это было оскорбление раны. Я отказался, полагая, что следовало бы предложить гораздо большую скидку.
Я не верю, что эта конкретная ситуация была решена добросовестно. Хотя персонал всегда был вежливым, было неприятно услышать, что руководство искренне полагало, что я сознательно забронирую VIP-персон для проживания в отеле, находящемся на капитальном ремонте.