Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Charlotte Airport 2*

Я забронировал этот номер в отеле, чтобы остановиться после дня, проведенного с дочерью в Carowinds. Мы приехали только в 22:30, было уже поздно, и мы были измотаны. По прибытии меня зарегистрировали, и когда я добрался до своего номера, то понял, что мне дали номер размера «king-size», хотя я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями. Я позвонил на стойку регистрации и рассказал им о ситуации. Я поговорил с Чарльзом, который сказал мне, что я ошибался и что мое бронирование было номером с кроватью размера «king-size». Я сообщил ему, что у меня на телефоне есть подтверждение того, что у меня есть подтверждение на две двуспальные кровати. Он повесил трубку. Я спустился в вестибюль и, разговаривая с другой леди там, рассказал ей, как Чарльз бросил трубку. Он начал истерически смеяться. Другая леди несколько раз сказала мне, что когда Wyndham забронировал мой отель через мою программу лояльности, они не забронировали мне две двуспальные кровати. Она наконец-то взяла трубку, не желая меня слушать, и узнала от другого сотрудника, что на самом деле у меня был забронирован номер с двумя двуспальными кроватями, но по какой-то причине они не отменили номер с кроватью размера «king-size», который они ошибочно забронировали, из-за чего были забронированы два номера. Я сказала ей, что мне не понравилось, что Чарльз бросил трубку, на что он начал кричать, что не бросал трубку. Моя дочь вмешалась, заявив, что он рассмеялся в первый раз, когда я сказала, что он бросил трубку. В этот момент он разозлился и начал кричать на нас: «НАЙДИТЕ МУЖЧИНУ, ЧТОБЫ СО МНОЙ ПОГОВОРИТЬ! НАЙДИТЕ МУЖЧИНУ, ЧТОБЫ СО МНОЙ ПОГОВОРИТЬ! », демонстрируя крайне женоненавистническое и агрессивное поведение. Я уверена, что Чарльз будет это отрицать, поэтому я настоятельно рекомендую Уиндему проверить видеокамеру в вестибюле 18 октября 2025 года с 22:30 до 23:00, чтобы увидеть, как действовал ваш жалкий сотрудник. Мне стало неловко быть клиентом Wyndham, и я испытываю косвенное чувство стыда за Wyndham, потому что они выбрали этого человека представителем Wyndham на стойке регистрации. Мне так и не принесли извинений за его поведение, за то, что он неправильно определил мой номер, или за то, что он не слушал, когда я пытался сказать, что номеров может быть больше одного. Им нужно меньше говорить и больше слушать. Когда я добрался до своего номера, двуспальная кровать, которую я, кстати, забронировал, оказалась очень старой. Мебель выглядела как из 1960-х годов, и не все розетки работали. Больше никогда. Из-за этого я больше не буду бронировать отели Wyndham.