Отзыв об отеле Oakwood at Mosaic South End 3*

В настоящее время я живу в Mosaic South End, и, к сожалению, мой опыт проживания здесь очень разочаровывает, особенно учитывая высокую арендную плату.
Сегодня утром напор воды был настолько слабым, что я едва мог принять душ или почистить зубы. Сейчас создаётся впечатление, что в этом здании постоянно что-то не так.
Лифты постоянно ломаются, а ворота парковки редко работают исправно. Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием случаются, но когда эти проблемы остаются нерешёнными месяцами, это становится неприемлемым.
Пожарная сигнализация срабатывает слишком часто, особенно во время сильного дождя. В пожарной службе мне сказали, что из-за того, что это старое здание, проблемы с системой пожаротушения в гараже могут вызывать срабатывание сигнализации, и на поиск неисправности могут уйти часы. Это серьёзная проблема. Однажды ночью сигнализация сработала около 23:00 и продолжалась почти до 6-7 утра. Совсем недавно она срабатывала несколько часов, прерываясь всего на минуту-две, а затем снова начинала работать.
Чистота также становится проблемой. Мусор и пролитые жидкости остаются в коридорах слишком долго, прежде чем их уберут. Я также видела тараканов в местах общего пользования, особенно возле мусоропровода, почтового отделения и в главном здании рядом со спортзалом. Я даже видела тараканов в своей квартире, несмотря на то, что в доме поддерживается чистота. Когда я открываю дверь и вижу тараканов, бегающих по коридору, это многое говорит о состоянии здания.
Безопасность — еще одна серьезная проблема. Новая система замков создала больше проблем, чем решений. Боковые двери сломаны, и посторонние лица могут проникать в здание через эти точки доступа. Когда сломаны гаражные ворота, любому становится еще проще проникнуть внутрь. Некоторые гаражные ворота также ведут непосредственно в жилые помещения, что вызывает серьезные опасения по поводу безопасности.
Я также заметила подозрительную активность на территории. Я видела людей на крыше, занимающихся поведением, которое недопустимо в местах общего пользования. Кроме того, по всей территории, похоже, недостаточно камер видеонаблюдения, что только усугубляет проблемы безопасности.
Обработка посылок — еще одна проблема. Поскольку нет надлежащего помещения для посылок, доставленные товары часто оставляют возле дверей или на открытых местах, где к ним может получить доступ любой желающий. Это создает ненужный риск кражи или потери посылок.
Персонал также разочаровывает. Обслуживание клиентов имеет значение, и, к сожалению, общение с офисом часто бывает недружелюбным и пренебрежительным, как по телефону, так и лично.
В целом, учитывая цену, которую люди платят за проживание здесь, качество не соответствует ожиданиям. Из-за постоянных проблем с техническим обслуживанием, проблем с чистотой, проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов, трудно рекомендовать проживание здесь.
Если вы рассматриваете возможность переезда в Mosaic South End, я настоятельно рекомендую вам изучить все варианты. Руководство должно серьезно отнестись к этим проблемам и внести существенные улучшения. Люди заслуживают лучшего.