Отзыв об отеле Kimpton Tryon Park Hotel by IHG 4*

Хотелось бы сказать, что весь опыт был отличным, но это не так. Я был там на деловой конференции и попросил ананас не смешивать с дыней из-за сильной аллергии. Официант сказал, что мне дадут отдельные фрукты, особенно после того, как мой генеральный директор сообщил отелю о пищевой аллергии перед нашим приездом на конференцию. Когда я приехал, дыню подавали каждый день, поэтому я не мог есть фрукты и устал от фруктовых парфе. Поэтому, когда официантка наконец спросила, может ли она принести мне что-нибудь, я сказал «да». Часть ананаса была нарезана отдельным ножом, а другие фрукты из-за аллергии. Во время конференции мне принесли ананас, вода в котором выглядела обесцвеченной. На вопрос, был ли он нарезан отдельно, она ответила «да», но, к моему удивлению, это не так, и у меня началась аллергическая реакция, из-за которой мне пришлось сделать укол от каждой ручки и отвезти в отделение неотложной помощи. Когда я вернулся в отель, в службе поддержки клиентов мне сказали, что они покрывают все расходы, которые не покрываются моей страховкой. Однако с момента получения счета я звонил последние два месяца и так и не получил ответа. Каждый раз, когда я звоню, мне либо дадут отмашку, либо придётся оставить сообщение, чтобы мне не перезванивали. Это крайне непрофессионально и неприемлемо, и мне пришлось обратиться в больницу из-за халатности других. Я чувствую себя обманутым и вынужденным бегать за мной, потому что они не хотят брать на себя ответственность за свои действия, в то время как я мог умереть, потому что из-за этого у меня заклинило горло, и мне пришлось сделать укол, чтобы предотвратить это. Мои коллеги должны были остаться со мной, чтобы убедиться, что со мной всё будет в порядке, когда я вернусь.