Отзыв об отеле Sonesta Charlotte Lower South End 4*

Если бы я могла поставить отрицательную звезду, я бы поставила! Мой парень забронировал нам представительский люкс для концерта NBA YB в воскресенье вечером, мы были так рады записаться, чтобы открыть дверь и нас встретили внутри, замок был закрыт, а затем мужчина и женщина сказали: «Это чья-то комната», хотя они были в черных нарядах, похоже, они тоже собирались на концерт? Ладно. Это безумие. ЗАЧЕМ нам на стойке регистрации дали ключ от комнаты, где кто-то был? Заметьте, мы из Вирджинии (2 часа езды), мой парень сказал мне подождать, пока он спустится вниз и посмотрит, что происходит (мы на 18 этаже, поэтому ЛИФТЫ МЕДЛЕННЫЕ). Когда он спустился туда в первый раз, его отправили обратно наверх со словами «охрана придет». ОХРАНА НИКОГДА НЕ ПОЯВИЛАСЬ! (потому что выяснилось, что охрана «ушла домой», и они не знают, почему) НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! НЕБЕЗОПАСНО! Мой парень СНОВА спускается вниз, заметьте, никакой охраны нет и нигде нет! Когда он вернулся, она сказала ему: «Не понимаю, как ты забронировал этот номер, он же сдан уже несколько месяцев». Тогда почему я смог его ЗАБРОНИРОВАТЬ? Мы же обладатели 3-го уровня на Booking и НИКОГДА не сталкивались с такой проблемой! В этот раз я спустился с ним вниз, и девушка сказала: «Я вам всем дам две карты на завтрак» и дала нам ключ от номера. Он всё ещё находился на 19-м этаже, на представительском этаже, но это был номер с привилегиями, а не люкс, разница в цене 100 долларов! (Не 50, не 20).
В поджимающем времени я начал собираться на шоу, потому что, заметьте, всё это произошло! Уже почти пора уходить!
Пока мы были в номере, на стойке регистрации крикнули: «Я не знаю, почему они у вас в номере и не выходят». ЛЮБОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ зашел бы в номер и убрал бы вещи людей, убрал бы его, поменял бы ключ, и все было бы в порядке, но это место преуменьшило бы нашу значимость. (Я НЕ ЗНАЮ, БЫЛО ЛИ ЭТО ИЗ-ЗА НАШЕГО ЦВЕТА КОЖИ ИЛИ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО МЫ НЕ ИЗ CLT) Мой парень спросил у позвонившего представителя на стойке регистрации: «Ну, можно мне вернуть разницу, потому что я специально заплатил за ЭТОТ номер», представитель ответил: «Вам придется подождать до утра, когда придет менеджер». Как я и сказала, торопимся на шоу, и мы уехали, перенесемся на следующий день, мой парень встал в 8 утра, чтобы поговорить с менеджером, но менеджера, по-видимому, не было на месте, когда мы уезжали на выезд». Менеджер позвонит ему около 3 часов, когда они придут». Вот и все 3:01 И всё ещё нет машины. Вы думали, что раздача карточек на завтрак и размещение нас в низком бальном зале, где даже микроволновки нет, сделают всё лучше. ПОЗОР ВАМ! Слава богу, концерт был потрясающим, а то бы вы испортили нам всю поездку! (ВЫ, ПО СУТИ, И СДЕЛАЛИ)
ЕСЛИ МЕНЕДЖЕР ЧИТАЕТ ЭТО, ПОЖАЛУЙСТА, ПОЗВОНИТЕ МОЕМУ ПАРНЮ, НА РЕСЕПШНЕ ЗНАЮТ ЕГО НОМЕР.