Отзыв об отеле Courtyard Charlotte Steele Creek 3*

Наше пребывание было нормальным. Номера были чистыми, а расположение отличным, однако обслуживание клиентов Кеннетом на стойке регистрации было абсолютно худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо встречал в Marriott за 10+ лет проживания в отелях Marriott. Он был крайне груб. Со мной не поздоровались при регистрации. Кеннет спросил мою фамилию, номер телефона и форму оплаты. Никакого приветствия, приветствия или чего-либо еще. После того, как я забронировал номер, Кеннет попросил мою форму скидки для сотрудников. Я спросил, могу ли я отправить ее по электронной почте или есть ли компьютер, чтобы распечатать мою форму. Он направил меня к компьютеру. После нескольких попыток распечатать форму компьютер блокировал открытие всех файлов. Я даже показал ему проблему. Я спросил его, могу ли я отправить ее ему, чтобы он распечатал ее. Он заявил: «Мне следовало распечатать форму до прибытия». Я уведомил его, что у всех объектов разные правила, и некоторые объекты предпочитают получать форму по электронной почте, а не распечатывать ее, но у меня никогда не возникало проблем с распечаткой формы на месте, если это было необходимо. Он наконец дал мне свой рабочий адрес электронной почты, а затем сказал мне: «Вам нужно пойти и отправить его, потому что я не буду регистрировать вас, пока не получу его» после того, как форма была уже отправлена. Затем он заявил: «Вот почему мне не нравится, когда его отправляют по электронной почте, потому что теперь мне придется стоять здесь и ждать вашего письма». Больше никто не ждал, чтобы зарегистрироваться, так что я не уверен, в чем была проблема. Я даже извинился несколько раз. Он отдал мне ключи и отправил меня восвояси. Я не получил такого же представления удобств, как гости до меня. Я был очень извиняющимся и добрым к Кеннету, но я не получил такой же доброты или даже профессионализма в ответ. Он даже устроил мне и моей семье грубую рожу, когда мы вернулись с багажом. Мне было крайне неловко каждый раз, когда я входил в вестибюль, а он был там. Надеюсь, никто не будет беспокоить Кеннета так, как я, в будущем, чтобы сделать его таким неприятным.