Отзыв об отеле City Express by Marriott Charlotte South End 2*

Честный отзыв. По прибытии всё было в порядке. Персонал был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным. Регистрация прошла гладко, и я была рада, что мою просьбу о номере приняли во внимание и выполнили. Комната моих детей была чистой и комфортной — никаких нареканий.
К сожалению, этого нельзя было сказать о моей комнате. Когда мы со старшей дочерью вошли, мы обе сразу почувствовали лёгкий запах плесени. Он был не резким, но всё же присутствовал. К счастью, я часто путешествую и всегда беру с собой свои чистящие средства, поэтому, хотя это было неприятно, я была готова сама разобраться с этим и уехать.
На следующее утро всё изменилось. Мои двое младших детей спустились вниз завтракать, а чуть позже за ними последовала и средняя дочь. Вернувшись в свой номер, она испугалась большого летающего таракана у двери. Она подошла ко мне и попросила спрей от насекомых — к сожалению, у меня остался только OFF с предыдущей поездки. Я посоветовала ей обратиться на стойку регистрации. Одна проблема: в моём номере не было телефона, что было неудобно и, честно говоря, неприемлемо.
Она позвонила со своего мобильного, но на стойке регистрации сказали, что ничем не могут помочь. Она попыталась использовать наш спрей, но ситуация только ухудшилась: насекомое агрессивно полетело к ней. Я подошла, успокоила её и избавилась от него. Мы отряхнулись и продолжили заниматься своими делами на день.
Вечером, после весёлой ночи в Шарлотте, я вернулась в свой номер, готовая расслабиться. Откинув простыни, чтобы лечь в постель, я обнаружила ещё одного таракана – на этот раз под одеялом. Мой друг убил его, и я снова позвонила на стойку регистрации. Что ответили? Спрея от насекомых всё ещё не было, но меня могут переселить. Было уже больше часа ночи. Я была измотана и не хотела переезжать, но у нас не было выбора. Мы переехали.
Номер, в который нас переселили, оказался ненамного лучше. За дверью торчал клок волос, а на стенах виднелись следы поспешного ремонта. В тот момент мы были готовы просто переждать.
Справедливости ради стоит сказать, что персонал был замечательным. Все, с кем я общался, были добры и отзывчивы в меру своих сил. Но состояние самого отеля — это уже другая история. Я понимаю, что они переходят под бренд Marriott, но нужно ещё многое сделать, прежде чем я смогу остановиться здесь снова или рекомендовать его кому-либо ещё.