Недавно я остановился в Home2 Suites во время короткой поездки по работе. Регистрация прошла гладко, но, добравшись до своей комнаты на втором этаже, я заметил сильный шум от большой группы детей — вероятно, группы поддержки. Я немедленно попросил поменять номер, и мне разрешили без проблем.
В воскресенье утром, в день выезда, я позвонил на стойку регистрации и попросил поздний выезд. Сьерра ответила на звонок и сообщила мне, что поздний выезд невозможен, заявив, что мою комнату необходимо убрать для нового гостя. Я упомянул, что являюсь участником уровня Diamond, но она сказала, что мой статус не имеет значения, поскольку, по мнению ее менеджера, отель полностью забронирован.
Кроме того, мне нужно было постирать перед отъездом. На стирку машин требовалось 2 доллара, а на сушку — 2 доллара. Мне не хватило 50 центов, и я спросил Сьерру, может ли она обменять мои пенни на два четвертака. Она отказалась и направила меня к банкомату за углом, который взял с меня 3, 89 доллара только за то, чтобы сдать 20-долларовую купюру за 50 центов. На протяжении всего разговора ее тон был бесполезным и недружелюбным, вплоть до того, что я даже спросил, плохой ли у нее день. Хотя она и помогла распечатать мои 65 страниц документов, в целом общению не хватало элементарной вежливости. Я считаю, что Sierra могла бы извлечь выгоду из дополнительного обучения обслуживанию клиентов.
Несмотря на это, моя комната была чистой и оправдала ожидания. Я часто путешествую по работе, и Home2 Suites обычно надежен. Этот опыт меня разочаровал, но я надеюсь, что это был единичный случай.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В воскресенье утром, в день выезда, я позвонил на стойку регистрации и попросил поздний выезд. Сьерра ответила на звонок и сообщила мне, что поздний выезд невозможен, заявив, что мою комнату необходимо убрать для нового гостя. Я упомянул, что являюсь участником уровня Diamond, но она сказала, что мой статус не имеет значения, поскольку, по мнению ее менеджера, отель полностью забронирован.
Кроме того, мне нужно было постирать перед отъездом. На стирку машин требовалось 2 доллара, а на сушку — 2 доллара. Мне не хватило 50 центов, и я спросил Сьерру, может ли она обменять мои пенни на два четвертака. Она отказалась и направила меня к банкомату за углом, который взял с меня 3, 89 доллара только за то, чтобы сдать 20-долларовую купюру за 50 центов. На протяжении всего разговора ее тон был бесполезным и недружелюбным, вплоть до того, что я даже спросил, плохой ли у нее день. Хотя она и помогла распечатать мои 65 страниц документов, в целом общению не хватало элементарной вежливости. Я считаю, что Sierra могла бы извлечь выгоду из дополнительного обучения обслуживанию клиентов.
Несмотря на это, моя комната была чистой и оправдала ожидания. Я часто путешествую по работе, и Home2 Suites обычно надежен. Этот опыт меня разочаровал, но я надеюсь, что это был единичный случай.