Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Smithfield - Selma I -95, An Ihg Hotel — 38 отзывов в Сельма, Северная Каролина!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Smithfield - Selma I -95, An Ihg Hotel с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Smithfield - Selma I -95, An Ihg Hotel российскими картами МИР!
Здравствуйте.
После прочтения множества недавних отзывов я был честно шокирован тем, как обращались с гостями в этом отеле, особенно с семьями, у которых были контракты, которые планировали важные события в течение года, и которые в последний момент оказались в затруднительном положении из-за двойного бронирования и халатности руководства.
Больше всего меня поразило то, что руководство (Келли Поуп) явно способно реагировать на положительные отзывы, но полностью игнорирует серьезные, задокументированные жалобы, касающиеся финансовых потерь, сильного стресса и сорванных важных событий. Это молчание говорит о многом.
Ошибки случаются.
Но недопустимо отсутствие ответственности, публичных комментариев и попыток исправить ситуацию, когда гостям явно был нанесен ущерб.
Если так обращаются с гостями, когда что-то идет не так, я не готов поддерживать этот отель. Я лучше заплачу больше и остановлюсь в месте, где ценят честность, общение и элементарное уважение к своим гостям.
Вместо этого я остановлюсь в отеле Smithfield Station, где профессионализм и забота о гостях действительно имеют значение.
Редактирование: С точки зрения гостя, этот ответ совершенно не отражает сути дела.
Как человек, выбирающий место для проживания, я не собираюсь звонить в отель и просить объяснить многочисленные подробные негативные отзывы, касающиеся контрактов, двойного бронирования, финансовых потерь и сорванных важных событий. Публичные отзывы существуют для того, чтобы потенциальные гости могли оценить, как компания решает проблемы, особенно серьезные.
Важно не то, что ошибки произошли, а отсутствие публичной ответственности в этих отзывах. Если бы все действительно было улажено и исправлено, это следовало бы обсудить напрямую и публично там, где были поданы жалобы. Оставление этих отзывов без ответа, в то время как ответы на положительные отзывы создают впечатление, что серьезные проблемы избегаются, а не решаются.
Также непрофессионально упоминать личные трудности в публичном ответе компании. Гости, столкнувшиеся с отменой мероприятий, потерей денег и стрессом из-за проблем со здоровьем, явно переживали и личные кризисы, и они были платящими клиентами. Это место для бизнеса, и профессионализм и прозрачность имеют значение.
Я не связан с группой, о которой идет речь. Я всего лишь потенциальный гость, читающий отзывы и решающий, где потратить свои деньги. Судя по тому, как эти ситуации были урегулированы публично, я решил остановиться в другом месте.
Негативные отзывы не «обидны», когда они отражают реальный опыт. Они информативны, и то, как компания реагирует на них, говорит само за себя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После прочтения множества недавних отзывов я был честно шокирован тем, как обращались с гостями в этом отеле, особенно с семьями, у которых были контракты, которые планировали важные события в течение года, и которые в последний момент оказались в затруднительном положении из-за двойного бронирования и халатности руководства.
Больше всего меня поразило то, что руководство (Келли Поуп) явно способно реагировать на положительные отзывы, но полностью игнорирует серьезные, задокументированные жалобы, касающиеся финансовых потерь, сильного стресса и сорванных важных событий. Это молчание говорит о многом.
Ошибки случаются.
Но недопустимо отсутствие ответственности, публичных комментариев и попыток исправить ситуацию, когда гостям явно был нанесен ущерб.
Если так обращаются с гостями, когда что-то идет не так, я не готов поддерживать этот отель. Я лучше заплачу больше и остановлюсь в месте, где ценят честность, общение и элементарное уважение к своим гостям.
Вместо этого я остановлюсь в отеле Smithfield Station, где профессионализм и забота о гостях действительно имеют значение.
Редактирование: С точки зрения гостя, этот ответ совершенно не отражает сути дела.
Как человек, выбирающий место для проживания, я не собираюсь звонить в отель и просить объяснить многочисленные подробные негативные отзывы, касающиеся контрактов, двойного бронирования, финансовых потерь и сорванных важных событий. Публичные отзывы существуют для того, чтобы потенциальные гости могли оценить, как компания решает проблемы, особенно серьезные.
Важно не то, что ошибки произошли, а отсутствие публичной ответственности в этих отзывах. Если бы все действительно было улажено и исправлено, это следовало бы обсудить напрямую и публично там, где были поданы жалобы. Оставление этих отзывов без ответа, в то время как ответы на положительные отзывы создают впечатление, что серьезные проблемы избегаются, а не решаются.
Также непрофессионально упоминать личные трудности в публичном ответе компании. Гости, столкнувшиеся с отменой мероприятий, потерей денег и стрессом из-за проблем со здоровьем, явно переживали и личные кризисы, и они были платящими клиентами. Это место для бизнеса, и профессионализм и прозрачность имеют значение.
Я не связан с группой, о которой идет речь. Я всего лишь потенциальный гость, читающий отзывы и решающий, где потратить свои деньги. Судя по тому, как эти ситуации были урегулированы публично, я решил остановиться в другом месте.
Негативные отзывы не «обидны», когда они отражают реальный опыт. Они информативны, и то, как компания реагирует на них, говорит само за себя.