Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Smithfield 2*

Я останавливался в этом отеле на 5 ночей, чтобы навестить друга. Очень маленькая комната, кровать была невероятно неудобной. Никогда не завтракал, потому что кастрюли всегда были пусты, но шоколадное молоко мне нравилось. Я указал, что хочу, чтобы комната убиралась через день, за время моего пребывания в течение 5 ночей комната не убиралась ни разу. Мне приходилось ежедневно опорожнять мусорные баки и собирать свежие полотенца. Каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации (по любому поводу), ожидание гарантированно составляло от 15 до 20 минут. Нет звонка или чего-то еще, что могло бы привлечь их внимание, и они сидят в офисе сзади, не обращая особого внимания на стойку регистрации. Как только я наконец нашел кого-то, кто помог мне с полотенцами, они отнеслись ко мне так, как будто я пытался украсть их полотенца или что-то в этом роде, и не дали мне чистых мочалок или полотенец для рук и заставили меня показать ключ, чтобы доказать, что я гость. Всего два полотенца еще на 4 ночи. Из-за этого мне приходилось каждый день спускаться вниз, чтобы 20-минутное ожидание полотенец и 3-й степени о том, почему мне нужно больше полотенец. Однажды утром я решил, что хочу постирать вещи. Пошел на стойку регистрации, чтобы подождать 20 минут, чтобы узнать, что у них нет возможности выдать клиентам сдачу в прачечной. Мне пришлось покинуть дом, чтобы найти место, где можно было бы раздать мелочь и воспользоваться стиральной машиной. Положил все в стиральную машину, она намочила мою одежду водой и полностью перестала работать. Мне пришлось вернуться к стойке регистрации и еще раз долго ждать, пока они скажут: «Ага, кто-то, должно быть, снял табличку с стиральной машиной неисправна», подождите, что! Почему ты не предупредил меня об этом, хотя знал, что я пытаюсь получить сдачу, чтобы использовать ее! Мне пришлось попросить мешок для мусора (потому что никаких решений не было предложено), чтобы положить туда мою мокрую одежду, чтобы я мог нести тяжелый мешок для мокрой одежды в машину и снова уйти, чтобы найти коврик для стирки в отпуске. Никаких извинений или какой-либо помощи предложено не было. В последний день моего пребывания компьютеры сломались, и никто вообще не мог воспользоваться ключами от номера. Мне посоветовали оставить обувь или что-то еще, чтобы дверь оставалась открытой, чтобы я мог войти и выйти. Что! Это не безопасно! Но это был единственный вариант, если нам пришлось покинуть свои комнаты. Сейчас 9 утра, за два часа до отъезда, я загружаю машину и возвращаюсь, чтобы убедиться, что у меня все есть, еще раз проверяю. Там был мужчина в обычной одежде, которого я действительно видел на улице, курящим, пока загружал машину в своей комнате. (Опять же, потому что нам всем было приказано держать двери открытыми). Я испугался, выбежал и побежал вниз к стойке регистрации. Сюрприз, сюрприз, что никто так и не пришел на помощь. Другие клиенты стояли в очереди в отчаянии, потому что им не помогли, а я не знал, что делать. Другие гости и я ждали и ждали, что никто так и не пришел, другой гость согласился пойти со мной, чтобы посмотреть, действительно ли этот джентльмен все еще в моей комнате, и он ушел. Я проверил свою комнату и ушел! Не прошло и часа после моего ухода, как я получил предупреждение о том, что с меня взяли дополнительно 275 долларов за курение в номере, хотя я никогда не курил в номере! Это НЕ то, что я когда-либо сделал бы, и это было их слово против моего, я был так зол и застрял. Я работал в сфере гостеприимства и знаю лучше! Когда я попытался позвонить им, чтобы обсудить проблему, Ронда была очень груба и непрофессиональна в отношении всей ситуации, отказывалась отвечать на мои звонки и продолжала говорить мне, что я лгу. Она также сообщила мне, что их домработницы нормально носить простую одежду (не униформу) и просто зайти в вашу комнату, прежде чем вы закончите с ней. Она также сказала мне, что я лгал о страшном чернокожем мужчине в обычной одежде, который был в моей комнате до моего отъезда! Если бы горничные приходили через день, чтобы убраться, как положено, они бы знали, что дым идет не из моей комнаты! К счастью, я знаю свои права, и в результате споров с меня сняли фиктивное обвинение (от них никакой помощи). Я не рекомендую этот отель, в этом районе много отелей, я бы обязательно присмотрел другие варианты. Это шутка! Определенно не тот стандарт Marriott, к которому я привык. Очень обидно, я НИКОГДА не остановлюсь здесь снова!