Отзыв об отеле Scotland Neck Inn 2*

Я забронировала номер онлайн на 3 ночи, прибытие 16 марта, выезд 18 марта. Мы с дочерью были так взволнованы и отправились в долгую 19-часовую поездку! По прибытии все казалось в порядке, за исключением того, что бассейн выглядел ужасно. Регистрация прошла быстро, персонал был очень дружелюбным, но, к сожалению, когда мы вошли в номер, я сразу увидела экскременты клопа на наволочке, а также, как я предполагаю, самого клопа и чьи-то волосы! Я откинула простыни и увидела несколько клопов на матрасе (около 6 штук)! Я тут же сказала дочери взять наши сумки, а сама пошла с подушкой прямо на ресепшн… После звонка в дверь и просьбы о помощи я сразу же сообщила о наличии клопов, и менеджер, не проявляя ни малейшего беспокойства или вопроса, просто сказала: «У нас нет клопов». Когда я указала на то, что, клянусь, было настоящим клопом, она схватила его с подушки, сказала: «Это просто ворс», покатала его пальцами и выбросила! Я поспешно сделала фотографию и попросила вернуть деньги, она сказала, что мне нужно связаться с booking. Com для возврата средств. Я так и сделала, но администрация отеля отказывается возвращать деньги, поэтому я передаю этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям! Это просто отвратительно, и я НИКОГДА больше не буду рассматривать это место. У меня и моей дочери не было другого места, куда пойти, поэтому мне пришлось платить за другое жилье! Кроме того! Когда я попросила сфотографировать документ, который я подписала, чтобы показать booking. Com время моего прибытия и отъезда, она отказалась и разрешила мне сфотографировать только верхнюю часть документа. Пожалуйста, НЕ бронируйте здесь жилье, если не хотите привезти домой лишних гостей! Я крайне возмущена и разочарована.