Я останавливалась в этом отеле Holiday Inn во время дальнего путешествия, мне нужно было лишь место для ночлега на одну ночь. Перед бронированием я прочитала отзывы и ожидала чистый, современный отель. К сожалению, мой опыт оказался совсем другим.
К моменту нашего приезда был поздний вечер, и отель был полностью забронирован. Когда я вошла в номер, он больше походил на стройплощадку, которая либо только началась, либо так и не была завершена. Мои фотографии не в полной мере передают состояние номера, но проблемы были сразу заметны.
Ванная комната особенно разочаровала. Стены душевой кабины, похоже, были установлены с очень малым вниманием к деталям, и работа выглядела незавершенной. Плинтусы под раковиной были потрескавшимися и отходили от стены. По всему номеру на стенах были заметные грязные пятна, а плинтусы у потолка также отслаивались, что придавало номеру неопрятный вид.
Шезлонг был настолько грязным, что я даже не чувствовала себя комфортно, ставя на него обувь. Из-за общего состояния и чистоты номера я очень плохо выспался.
Я связался со службой поддержки гостей и попросил их осмотреть номер. Они были вежливы и учли мои замечания, но поскольку отель был полностью забронирован, других номеров для меня не было. Я оценил, что они нашли время ответить, даже несмотря на то, что не могли предложить другой номер.
На следующее утро я встал ни свет ни заря, оделся и уехал, как только смог, потому что мне было очень некомфортно. Менеджер предоставил мне скидку 15% на мой счет, что я оценил как жест доброй воли.
Я считаю, что Holiday Inn мог бы гораздо лучше следить за состоянием и обновлением своих номеров. Путешественники ожидают чистого и комфортного места для отдыха, особенно после долгого дня в дороге. Хотя я оценил профессионализм персонала и усилия менеджера по исправлению ситуации, состояние номера значительно не соответствовало моим ожиданиям, основанным на прочитанных мною отзывах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К моменту нашего приезда был поздний вечер, и отель был полностью забронирован. Когда я вошла в номер, он больше походил на стройплощадку, которая либо только началась, либо так и не была завершена. Мои фотографии не в полной мере передают состояние номера, но проблемы были сразу заметны.
Ванная комната особенно разочаровала. Стены душевой кабины, похоже, были установлены с очень малым вниманием к деталям, и работа выглядела незавершенной. Плинтусы под раковиной были потрескавшимися и отходили от стены. По всему номеру на стенах были заметные грязные пятна, а плинтусы у потолка также отслаивались, что придавало номеру неопрятный вид.
Шезлонг был настолько грязным, что я даже не чувствовала себя комфортно, ставя на него обувь. Из-за общего состояния и чистоты номера я очень плохо выспался.
Я связался со службой поддержки гостей и попросил их осмотреть номер. Они были вежливы и учли мои замечания, но поскольку отель был полностью забронирован, других номеров для меня не было. Я оценил, что они нашли время ответить, даже несмотря на то, что не могли предложить другой номер.
На следующее утро я встал ни свет ни заря, оделся и уехал, как только смог, потому что мне было очень некомфортно. Менеджер предоставил мне скидку 15% на мой счет, что я оценил как жест доброй воли.
Я считаю, что Holiday Inn мог бы гораздо лучше следить за состоянием и обновлением своих номеров. Путешественники ожидают чистого и комфортного места для отдыха, особенно после долгого дня в дороге. Хотя я оценил профессионализм персонала и усилия менеджера по исправлению ситуации, состояние номера значительно не соответствовало моим ожиданиям, основанным на прочитанных мною отзывах.