ВНИМАНИЕ! Грязно, кишит мухами, размеры кроватей не соответствуют заявленным! Моя семья по ошибке забронировала одну ночь в отеле Heart of Manteo по пути в деревню Хаттерас. Мы не рассчитывали на идеал — это была всего одна ночь, и нам просто хотелось чистого, комфортного места, где можно было бы переночевать до утра. По прибытии мы сразу заметили, что номер не такой, как на фотографиях — гораздо грязнее и со странным запахом. Когда моя дочь открыла дверь в душевую/туалет, в ванне, на стенах и в конце концов они пробрались к нам в номер. Перед тем как принять душ, она убила как можно больше мух, но не смогла добраться до всех. Дыра в двери ванной была кое-как «заделана», плитка была грязной, а душ требовал ремонта. Мой сын отказался принимать душ — настолько всё было плохо. Кроме того, на одном из покрывал были пятна (мы все сбрасывали постельное белье, когда ложились спать, чтобы оно не касалось нас), карниз для штор был сломан, осушитель воздуха был полон – и, на мой взгляд, номерам мотелей осушители воздуха не нужны, за исключением того, что в этом номере был крошечный настенный кондиционер, который явно не мог регулировать температуру и влажность. Как только мы легли в свои кровати, мы заметили, что они двуспальные, а не двуспальные, как было заявлено на сайте. Ночью мы слышали, как кто-то гулял снаружи – кто-то курил и пил прямо перед номером, а люди сверху возвращались поздно ночью и нас будили. Я бы ещё смирился с лёгким ночным шумом, если бы не это место, похожее на СТОЛП.
Я позвонил по указанному номеру, чтобы попытаться связаться с руководством по прибытии, но, похоже, это был автоответчик, и мне сказали, что менеджер позвонит или зайдёт. Этого так и не произошло. На следующее утро, когда я подошёл к стойке регистрации, там никого не было. Поэтому я снова позвонил по номеру, и мне сказали, что «менеджер» прибудет в 9 утра. Я подождал, чтобы поговорить с кем-нибудь – мы собирались выехать до 9, и я с нетерпением ждал, когда смогу уйти оттуда, – но когда этот человек пришёл, он сказал мне связаться с booking. Com, поскольку я бронировал через них. Вполне логично. Короче говоря, всю следующую неделю моего отпуска в OBX я получал отписки от Heart of Manteo (booking. Com был очень кстати), и они всю неделю не возвращали мне деньги. Постоянно придумывались отговорки: «мы не получили письмо от booking. Com», «менеджера нет на месте» (кстати, его никогда нет), или «вам нужно перезвонить в booking. Com и попросить их позвонить нам» и т. Д. И т. П. Когда я окончательно потерял терпение, я накричал на последнего, с кем разговаривал, а потом тем же вечером отправил сообщение через Facebook. «Менеджер по работе с социальными сетями» ответил немедленно и сказал, что передаст вопрос владельцу. Возврат денег был на следующее утро. Теперь я уже не узнаю, побудило ли это их вернуть деньги или нет.
Сделайте себе одолжение и избавьте себя от множества проблем — держитесь подальше от Heart of Manteo Motor Lodge!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил по указанному номеру, чтобы попытаться связаться с руководством по прибытии, но, похоже, это был автоответчик, и мне сказали, что менеджер позвонит или зайдёт. Этого так и не произошло. На следующее утро, когда я подошёл к стойке регистрации, там никого не было. Поэтому я снова позвонил по номеру, и мне сказали, что «менеджер» прибудет в 9 утра. Я подождал, чтобы поговорить с кем-нибудь – мы собирались выехать до 9, и я с нетерпением ждал, когда смогу уйти оттуда, – но когда этот человек пришёл, он сказал мне связаться с booking. Com, поскольку я бронировал через них. Вполне логично. Короче говоря, всю следующую неделю моего отпуска в OBX я получал отписки от Heart of Manteo (booking. Com был очень кстати), и они всю неделю не возвращали мне деньги. Постоянно придумывались отговорки: «мы не получили письмо от booking. Com», «менеджера нет на месте» (кстати, его никогда нет), или «вам нужно перезвонить в booking. Com и попросить их позвонить нам» и т. Д. И т. П. Когда я окончательно потерял терпение, я накричал на последнего, с кем разговаривал, а потом тем же вечером отправил сообщение через Facebook. «Менеджер по работе с социальными сетями» ответил немедленно и сказал, что передаст вопрос владельцу. Возврат денег был на следующее утро. Теперь я уже не узнаю, побудило ли это их вернуть деньги или нет.
Сделайте себе одолжение и избавьте себя от множества проблем — держитесь подальше от Heart of Manteo Motor Lodge!