Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Raleigh North East 2*

Я забронировал номер на 13 июня из-за турнира по софтболу. Я заметил, что в онлайн-системе указано, что номера для некурящих, поэтому я позвонил в отель, поговорил с менеджером, и он изменил мою бронь на номер для курящих. Я получил электронное письмо с подтверждением изменения номера на номер для курящих. За два дня до заезда мне позвонили из вежливости, подтвердив, что я заселяюсь в номер для курящих. В день турнира я позвонил в отель в 9 утра, чтобы узнать, когда я смогу заселиться, мне сказали около 14:00. В 13:55 я перезвонил в отель, поговорил с дежурным менеджером и сказал ему, что заселюсь примерно в 17:30-18:00. Он заверил меня, что все в порядке, и что меня встретят, когда я приеду. Я приехал в 17:54, чтобы заселиться, и менеджер сообщил мне, что моя бронь есть, но не на номер для курящих, потому что через приложение Wyndham я не могу забронировать номер для курящих. Затем я объяснила ему, что было сделано во время бронирования номера, показала ему электронное письмо и письмо с подтверждением, но он все равно хотел сказать, что я лгу. Тогда я спросила, почему он не сказал мне об этом, когда я звонила ему в два часа, он ответил, что я с ним не разговаривала, показала ему записи звонков, и просто покачал головой. Затем он наконец сказал, что мой номер был отдан другому гостю, и из-за жары он не мог заставить его уехать. Я ехала 3 часа на турнир, а потом мне пришлось развернуться и забронировать другой номер, который находился в 2 часах езды. Менеджер был груб и не хотел брать на себя ответственность за свои действия.