Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Я был там однажды вечером 20 мая 2024 года, и мне пришлось уйти. Я забронировал номер до 2 июня. На их сайте написано, что вы платите за неделю.
Это был не тот случай. Когда я приехал, мне сообщили, что я должен заплатить полностью, что я и сделал. Менее чем за 24 часа появилось три таракана, одного мы убили в ванной (фото ниже). Также есть таблички, запрещающие курение внутри здания, а также в нескольких футах от него. Были гости, курящие прямо возле своей комнаты. У меня тяжелая астма, и мне пришлось идти сквозь дым, чтобы добраться до своей комнаты, и у меня случился серьезный приступ астмы.
Я собрал все, подошел к стойке регистрации и рассказал агенту за стойкой, что я испытываю, и она сказала, что оформит для меня возмещение. Прошла неделя, а денег до сих пор нет. Я позвонил во вторник, 28 мая 2024 г. И мне сказали перезвонить в пятницу, 31 мая 2024 г. После полудня. Ответа не было, поэтому я оставил подробное сообщение. Поэтому я позвонил по номеру бронирования, и мне сказали заполнить форму обслуживания клиентов внизу веб-страницы. Так я и сделал. Я получил немедленный ответ, что у них нет политики возврата денег. Я ответил и попросил их пересмотреть свое решение, поскольку у меня не было планов уходить, когда я приеду. Единственной причиной были тараканы и дым, которые были вне моего контроля. Я не получил никаких других ответов на заполненную форму.
Затем я заполнил жалобу на сайте BBB. На эту жалобу они ответили, что у них нет политики возврата средств. Я отклонил этот ответ, они не берут на себя ответственность за мои опасения по поводу того, почему я остаюсь там только на одну ночь. Я даже не получил извинений за то, что испытал, пока был там. Они извинились за финансовые неудобства, но еще раз отметили, что у них нет политики возврата средств.
Я не понимаю, почему эта компания не решит мои проблемы и не признает причину, по которой я покинул их учреждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был не тот случай. Когда я приехал, мне сообщили, что я должен заплатить полностью, что я и сделал. Менее чем за 24 часа появилось три таракана, одного мы убили в ванной (фото ниже). Также есть таблички, запрещающие курение внутри здания, а также в нескольких футах от него. Были гости, курящие прямо возле своей комнаты. У меня тяжелая астма, и мне пришлось идти сквозь дым, чтобы добраться до своей комнаты, и у меня случился серьезный приступ астмы.
Я собрал все, подошел к стойке регистрации и рассказал агенту за стойкой, что я испытываю, и она сказала, что оформит для меня возмещение. Прошла неделя, а денег до сих пор нет. Я позвонил во вторник, 28 мая 2024 г. И мне сказали перезвонить в пятницу, 31 мая 2024 г. После полудня. Ответа не было, поэтому я оставил подробное сообщение. Поэтому я позвонил по номеру бронирования, и мне сказали заполнить форму обслуживания клиентов внизу веб-страницы. Так я и сделал. Я получил немедленный ответ, что у них нет политики возврата денег. Я ответил и попросил их пересмотреть свое решение, поскольку у меня не было планов уходить, когда я приеду. Единственной причиной были тараканы и дым, которые были вне моего контроля. Я не получил никаких других ответов на заполненную форму.
Затем я заполнил жалобу на сайте BBB. На эту жалобу они ответили, что у них нет политики возврата средств. Я отклонил этот ответ, они не берут на себя ответственность за мои опасения по поводу того, почему я остаюсь там только на одну ночь. Я даже не получил извинений за то, что испытал, пока был там. Они извинились за финансовые неудобства, но еще раз отметили, что у них нет политики возврата средств.
Я не понимаю, почему эта компания не решит мои проблемы и не признает причину, по которой я покинул их учреждение.