Отзыв об отеле Holiday Inn Express Raleigh Arpt - Brier Crk Area 3*
➜ 
Хочу выразить своё разочарование качеством обслуживания в этом отеле. Начну с того, что я часто езжу в командировки и останавливаюсь в отелях IHG в среднем 6-7 ночей в месяц. На прошлой неделе у меня была запланирована поездка в Роли на одну ночь. Национальная метеорологическая служба Роли выпустила предупреждение о сильных грозах и наводнениях для округа Уэйк, действующее до полуночи, и рекомендовала воздержаться от поездок в этот район. Рано утром я связался с отелем, чтобы сообщить, что не смогу приехать из-за этого предупреждения, и попросил либо отменить бронирование, либо перенести его на другую дату, чтобы не потерять деньги, так как поездка была нецелесообразной. Я никогда раньше не отменял бронирование и не делал этого просто потому, что передумал. Мне нужно было отменить бронирование из соображений безопасности. Менеджера вообще не было на дежурстве. Поэтому я связался со службой по работе с гостями IHG, и они оставили сообщение для менеджера. Через два дня мне перезвонил менеджер и сказал, что они ничего не могут сделать и что с меня взяли плату за день как за «неявку». Учитывая, что это отель-участник программы IHG, и я являюсь платиновым элитным членом, я бы подумал, что мои дальнейшие деловые отношения должны быть важнее, чем 154 доллара, которые они заработали. Как владелец бизнеса, так и владелец бизнеса должны заботиться о тех, кто посещает ваше заведение. Эти отношения — основа успешного бизнеса.
