Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel Raleigh Southwest by IHG 3*

Мягко говоря, я разочарован! Я искал отель с джакузи и бассейном на день рождения моей жены. Мне особенно нужна была гидромассажная ванна, так как именно этого она хотела на свой день рождения. Перед бронированием я позвонил и уточнил, работает ли джакузи как положено, так как многие из них сломаны или не работают. На ресепшене мне сказали, что да, джакузи и бассейн полностью исправны. Я забронировал номер и надеялся хорошо провести время. Придя на регистрацию, я снова перед оплатой спросил, полностью ли работает джакузи. Мне снова сказали, что все в порядке. Я оплатил и подписал необходимые документы. Когда я получал ключ-карты, сотрудница сообщила мне, что нагреватель неисправен, и нам, возможно, нужно сообщить им, что он не работает. Я был совершенно ошеломлен этим, так как только что спросил, работает ли он идеально, я сказал: «Извините? » Я сказал: «Я думал, вы сказали, что он работает исправно? » Она ответила: «Просто дайте нам знать, если это не так». Мы приехали в номер (люкс с двумя двуспальными кроватями), и нам показали, что в нем два телевизора, а их не оказалось. Мы распаковали вещи. Моя жена и дочь пошли на педикюр в честь дня рождения дочери. Когда они вернулись, мы отправились к бассейну/джакузи. И что вы думаете? Джакузи не работало. Была висеть табличка о неисправности, так что они, очевидно, знали о проблеме. Мы сообщили об этом на ресепшен, и они с готовностью помогли, но это не помогло. После «перезагрузки» оно все равно не работало. Оно включилось примерно на 10 секунд, а затем выключилось. Из форсунок не вытекала струя воды, и вода становилась все холоднее. Я просто не мог в это поверить. Я ЧЕТЫРЕ раза спрашивал, работает ли джакузи, прежде чем оплатить номер, так как это была ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я забронировал этот номер. Никакого сочувствия, только: «Извините, что оно не работает». Это НЕПРИЕМЛЕМО! Если оно не работает, просто скажите мне! Это полностью испортило нам отдых, и я подам жалобу в головной офис. Я являюсь членом клуба IHG и, мягко говоря, очень разочарована. Кто-нибудь должен связаться со мной по поводу этого пребывания.