Hampton Inn & Suites By Hilton Knightdale Raleigh

Мы остановились здесь из-за непредвиденных обстоятельств. Мы сняли номер, это было около 9:00 вечера в воскресенье. Мы сняли номер, потому что лил проливной дождь, а у нас был трейлер U-haul, загруженный НЕКОТОРЫМИ нашими вещами. Поэтому после загрузки трейлера U-haul, двух машин, мы уже устали, лил проливной дождь, и мы не могли вести машину, поэтому мы остановились на ночь. Мы сняли номер, и нам обоим захотелось принять душ, потому что мы надрывались, загружая все это. Ну, мой муж первым принял душ, вышел и ПОПЫТАЛСЯ высушить волосы феном. Я пошла на стойку обслуживания, чтобы взять новый фен, он сказал, что принесет вам его через несколько минут. Я подождала 30 минут, он так и не принес мне его, я приняла душ, и мой муж звонил на стойку регистрации 7 раз, но он так и не ответил, затем мой муж пошел на стойку регистрации и подождал не менее 10 минут, но так и не вышел и не спросил, что ему нужно. В итоге мой муж под дождём пошёл к моей машине, чтобы вытащить её оттуда, после того как долго копался в поисках. Номера хорошие, кровати везде удобные, номер хороший, но обслуживание плохое, и на первом этаже нет автомата с напитками.

Пришлось остаться здесь на неделю стажировки.
Моя кровать пропахла мочой. Си Джей был очень любезен и сразу же перевёл меня в новый номер. Хорошее расположение, в пешей доступности от ресторанов и магазинов на площади. В один из дней моего пребывания в одном из номеров рядом с моим проходило расследование, велась видеозапись с места преступления и т. Д. Завтрак был потрясающим, а женщина, которая всем заправляет, очень милая и всё сделала просто замечательно.

Шакира и Си Джей с улыбкой оказали мне 10-звёздочный сервис. Они сделали всё возможное, чтобы я чувствовал себя как дома, а не в отеле. Они позаботились о том, чтобы мой номер был комфортным, и чтобы они были доступны в считанные секунды, если у меня возникали какие-либо вопросы. Рекомендую этот отель для прекрасного отдыха в Найтдейле и Роли.

Боже мой, я больше никогда там не остановлюсь. Заказ от 3-го числа был ужасным, вентилятор кондиционера/обогревателя шумел так, что невозможно было спать, персонал ничем не мог помочь. Это был ужасный отель. Сейчас там идёт ремонт, но они ничем не могут помочь с проживанием. Я никогда не останавливался в hampton inn, который был плохо управляемым, принадлежавшим hilton, или каким-либо другим!

Я уже много лет являюсь лояльным участником программы Hilton Honors Diamond и всегда ценил превосходное обслуживание в отелях Hampton Inn. К сожалению, мой недавний опыт совершенно иной.
Во время моего пребывания со мной очень плохо обошелся сотрудник стойки регистрации по имени Си Джей. С самого моего прибытия он вел себя пренебрежительно и непрофессионально. Вместо того, чтобы тепло поприветствовать меня или признать мой статус Diamond, он, казалось, раздражался даже на самые элементарные вопросы о моем бронировании и привилегиях. Его тон был грубым, и он заставил меня почувствовать себя обузой, а не ценным гостем.
Как человек, часто останавливающийся в отелях Hilton, я привык ожидать вежливости, уважения и определённого уровня профессионализма, чего здесь не было. Это общение крайне разочаровало меня и заставило пересмотреть свои будущие планы проживания.
Я искренне надеюсь, что эта проблема будет решена, поскольку ни один гость, особенно лояльный участник программы Diamond, никогда не должен чувствовать себя нежеланным гостем.

Мы с семьёй уже месяц живём в отеле Hampton Inn & Suites в Найтдейле, и, должен сказать, все невероятно любезны и всегда заботятся о том, чтобы у всех членов нашей семьи (включая нашего щенка боксёра) всё было хорошо. Я ужасно не люблю запоминать имена, но хочу отметить имена тех, кого помню: Си Джей, Шакира, Розалинда, Джамал, Ванесса, шеф-повара (за завтраком), всех уборщиков и т. Д. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Джастина за его неоценимую помощь! Владельцу/генеральному директору: у вас здесь замечательный персонал, и я безоговорочно рекомендую этот отель всем! Абсолютная оценка – пять звёзд!

Этот новый отель, где разрешено проживание с домашними животными, удобно расположен рядом с ресторанами и торговыми центрами. Здесь есть отличный бар для завтраков, а кофе готовят весь день. Номера достаточно просторные, чтобы без проблем разместить двух взрослых и собаку. Когда нас поселили на четвёртый этаж, я был уверен, что мы проведём много времени в ожидании лифта. Неправда! Лифтов было два, и они работали быстро. Мне ни разу не пришлось ждать дольше 20–30 секунд.

Начну с того, что персонал был очень внимательным, и это для меня стало большим плюсом. Завтрак и расположение были идеальными. Мне не очень понравилось количество места для хранения вещей в номере. Микроволновая печь и мини-холодильник стояли низко. Шторы загораживали лишь половину света с улицы. Если вы планируете остаться только на ночь, это неплохой вариант, но тем, кому нужно отдохнуть днём, будет сложновато из-за яркого света. Было сложно открыть дверь номера и дверцу шкафа.

Пребывание в этом отеле Hampton было просто потрясающим. Джамал на стойке регистрации был исключительно внимателен и любезен, что сделало наше пребывание незабываемым. Дама (принцесса? ), которая обслуживала завтрак «шведский стол», тоже была восхитительной, очень гостеприимной. Завтрак «шведский стол» был даже немного лучше, чем стандартный бесплатный завтрак, который вы получаете, с большим выбором блюд, свежим и чистым, хотя я оба дня спускалась в последнюю минуту перед окончанием завтрака. Номера были очень чистыми. Расположение очень удобное: Target и множество торговых центров в пешей доступности. Единственная претензия заключалась в том, что мы попросили поздний выезд, и нам разрешили до полудня, но нам перезвонили и сказали, что до 11:30. Но уборщица всё равно постучала в дверь в 11:15, не зная об этом. Но в остальном всё было замечательно, и мы обязательно вернёмся, когда будем в Роли в следующий раз!

Персонал очень дружелюбный каждый раз, когда я здесь останавливаюсь. Моя семья живёт неподалёку, поэтому я останавливаюсь здесь, когда приезжаю. Кровати отличные, одеяла и подушки очень удобные. Я всегда хорошо высыпаюсь и получаю хороший завтрак, когда останавливаюсь здесь. Обслуживание клиентов, гостеприимство и чистота – 10/10.

Персонал всегда очень добрый и вежливый. Чистые удобные кровати, одеяла и подушки. Бесплатный завтрак очень вкусный, работает услужливый и приятный персонал. Каждый раз, когда я останавливаюсь здесь, когда навещаю свою семью, это отличный опыт, и я хорошо отдыхаю.

Мы останавливались здесь несколько раз. В прошлом году была только одна проблема, но отзыв не написали. Мне пришлось уничтожить таракана. После этого сложно успокоиться. В следующий раз в мае я убил таракана на стойке. Я попросил переселить меня в номер на верхнем этаже, так как соседи сверху бегали и прыгали с 6 до 9 утра следующего дня. Пришлось перенести все вещи обратно в машину, пока не освободится следующий номер. Как только я вернулся и зашёл в новый номер, я увидел таракана в ванной. Позвонил на ресепшен, и кто-то пришёл и стерилизовал его, но от химикатов у меня начались проблемы с носовыми пазухами. 2 проживания, 3 номера и 3 таракана! Больше никогда!

Мы часто здесь останавливаемся, и все всегда были дружелюбны и услужливы. В нашем номере всегда чисто. Во время этого визита телевизор в нашем номере сломался, и в течение часа они установили другой и подготовили его к использованию. Завтрак типичный для большинства отелей, ничего особенного, просто нормально.
В этот раз мы несколько раз общались с Джамалом М. И он фантастический. Он отличный человек и заботится о клиентах. Он делает все возможное.

Я хотел бы отметить отличное обслуживание клиентов Jamaal. Я столкнулся с серьезными проблемами, просто разговаривая с кем-то, чтобы забронировать место в конференц-зале для нового агентства в этом районе. Было предпринято несколько попыток, в том числе один телефонный звонок, во время которого я почувствовал себя полностью уволенным и неважным для представителя, который ответил на звонок. Не было абсолютно никакого интереса поддерживать меня в связях с продажами, даже после того, как я рассказал о проблемах, с которыми столкнулся. Я хочу установить постоянное партнерство с Hampton Inn для будущих мероприятий, но меня действительно разочаровали трудности, с которыми пришлось столкнуться, просто поговорив с кем-то. Джамаал ответил на звонок с моей последней попытки, и обслуживание было просто потрясающим. Он извинился за мой опыт. Он был очень внимателен, и хотя я слышал, как на заднем плане звонил телефон, он присутствовал и был готов мне помочь. Обслуживание клиентов очень важно для долгосрочного партнерства. Благодаря сервису Джамаала я определенно рассмотрю Hampton Inn для будущих мероприятий.
И я хотел бы отметить, что сегодня я разговаривал с кем-то из отдела продаж и забронировал свое мероприятие. Спасибо Джамаалу за отличное обслуживание клиентов. Никогда не знаешь, какая возможность окажется на другом конце провода, ответив на звонок, и вы продемонстрировали отличный сервис, и поэтому я рассчитываю на долгосрочное партнерство между Hampton Inn и агентством.

Этот отель был в отличном месте, обслуживание было превосходным. Джамал, Принцесса и Хелена были очень дружелюбны и услужливы. Всегда улыбались и были готовы помочь. Единственный минус, который у меня был, это то, что не все оборудование в спортзале было доступно. Это сделало пребывание менее приятным, так как я хотел заниматься спортом.

Расположение хорошее, быстрый доступ ко многим магазинам и ресторанам. Первоначально я был готов дать 5-звездочный отзыв, пока не наступило следующее утро. Я включила душ, и вода стала холодной, хотя она была у меня очень горячая. Я дал ему поработать несколько минут… все еще холодный. Я должен был где-то быть, и у меня не было времени возиться с этим вопросом. На выходе я остановился и поговорил с администратором, и мне сказали, что идут какие-то сантехнические работы. Это хорошо, это здорово, делайте улучшения, однако, я думаю, было бы разумно согласовать с сантехниками, в каких комнатах не будет доступа к горячей воде. Эти номера могли быть заблокированы и не забронированы, вместо этого мне пришлось уйти не приняв душ. Хорошая очистка пространства между стойкой в ​​ванной и стеной также будет полезна.

Я отлично провел время в отеле The Hampton Inn! Расположение, комфорт, отличный завтрак, чистота и замечательный персонал: это пребывание было абсолютным 10/10! Мой номер был очень чистым и удобным, я спал беззвучно на плюшевых постельных принадлежностях! Я хотел бы лично поблагодарить Джамала и Шакиру на стойке регистрации за то, что они сделали мое пребывание идеальным, вы двое являетесь примерами выдающегося обслуживания клиентов! Я обязательно забронирую свое будущее пребывание здесь в этом месте для моего следующего визита. Просто идеально!