Отзыв об отеле Comfort Suites Raleigh Walnut Creek 2*

Этот обзор предназначен только для услуги, поскольку мы не смогли зарегистрироваться после бронирования бронирования на 2000 долларов. Первоначально моя команда не могла зарегистрироваться из-за отсутствия формы авторизации кредитной карты. Это типично для индустрии бронирования. Однако я забронировал номер в отеле в 10:35 с помощью карты и так и не получил форму, что нетипично. Добрая женщина, которая ответила на звонок, передала меня помощнику менеджера для одобрения моего запроса на отправку формы утром, поскольку они не предоставили мне форму своевременно до того, как я покинул офис в 17:30 (где хранятся платежные данные моей компании). Я попытался рассуждать с помощником менеджера о том, какой объем бизнеса моя компания провела через отели CHOICE за последние несколько лет (10 тысяч долларов каждый месяц), и он ответил: «Да, но я вас не знаю». После того, как я начал объяснять ему, что в прошлом я редко сталкивался с подобными случаями и никогда не испытывал проблем с заполнением форм на следующий день из-за небрежности персонала отеля при отправке форм для заполнения, он просто сказал мне: «Я этому не верю». В конце концов я сказал ему, что это его потеря, а не наша, и повесил трубку, просто чтобы забронировать отель CHOICE по той же цене, при тех же обстоятельствах, без каких-либо проблем и с гораздо большим соблюдением этикета. В целом с отелями CHOICE всегда было приятно работать, поэтому это не преследует цели отговорить кого-либо от использования их программного обеспечения. Но этот конкретный отель не получит нашего бизнеса, пока в нем работают люди такого характера.
Обновление ответа владельца:
Восприятие не может быть неправильным по определению. Это мысленное впечатление, оставленное пережитым, поэтому если вы скажете мне, что у меня «неправильное восприятие», это не поможет вашему делу. Я не говорю, что вы не заботитесь о своих гостях. Я подробно рассказываю о своем опыте общения с вашим сотрудником. Я не пытаюсь отобрать у вас пятизвездочный отзыв, вы просто не получите его от меня.