Администрация преследовала и угрожала мне и моему коту-инвалиду. Я 18 лет гастролирую, играя музыку на полную ставку, и это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни, а также первый негативный отзыв, который я написала.
Мой годовалый котенок Томас парализован после того, как два месяца назад мой сосед выстрелил в него из дробовика, и ему требуется ежедневный уход. У меня был подтвержденный выезд в полдень, и я активно собирала вещи и готовила его к отъезду.
Примерно в 12:08 в мою дверь тихо постучали. Я не возражала и объяснила, что активно собираю вещи и скоро уйду. Через несколько минут другая сотрудница силой попыталась войти в мой номер, несмотря на то, что у меня была вывешена табличка «Не беспокоить/Не стучать». Замок безопасности с громким шумом заблокировал дверь, сильно напугав моего кота. Я твердо сказала ей, что она не может так врываться, и объяснила, что Томас парализован, страдает посттравматическим стрессовым расстройством и крайне чувствителен к внезапным громким звукам. Вместо извинений она продолжала настаивать на моем отъезде, и я снова сообщила ей, что активно собираю вещи и пытаюсь покинуть номер. Через несколько минут менеджер, Картер, позвонил в мой номер, обвинил меня в том, что я кричу на сотрудника — чего я не делала — и пригрозил взять с меня плату за еще одну ночь, если я не съеду к 12:30, несмотря на мои неоднократные объяснения, что я активно собираю вещи и пытаюсь уехать.
Я уже собирала вещи и готовила кошку к отъезду еще до 11 утра. Если бы не эти неоднократные перерывы, я, вероятно, покинула бы здание еще до звонка менеджера.
Вся эта эскалация — от первого вежливого стука до насильственной попытки проникновения и угрожающего звонка от руководства — произошла примерно за десять минут, между 12:08 и 12:18.
На выходе Картер отказался назвать свою фамилию и практически не проявил сочувствия, когда я объяснила, что произошло и в каком состоянии находится Томас.
Время выезда понятно. Непонятно, почему опоздание гостя на несколько минут перерастает в попытку насильственного проникновения и угрозы, когда гость неоднократно объяснял, что он собирается уезжать и ему просто нужно еще несколько минут, чтобы подготовить кота-инвалида, которого недавно подстрелили и который парализован.
Уход за Томасом также значительно усложняет процесс выезда, помимо простой упаковки чемодана. Он парализован и нуждается в опорожнении мочевого пузыря, лекарствах, кормлении, уходе за туалетом и множестве необходимых вещей, которые нужно упаковать. Я занималась подготовкой к отъезду более часа до самого выезда. По иронии судьбы, каждая попытка проникновения, конфронтация, преследование и угрожающий телефонный звонок заставляли меня прерывать то, что я делала, и затрудняли быстрый отъезд.
Сам номер был комфортным, тихим и приятным, что делает реакцию администрации еще более разочаровывающей. Немного терпения, профессионализма и элементарного человеческого сострадания предотвратили бы всю эту ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой годовалый котенок Томас парализован после того, как два месяца назад мой сосед выстрелил в него из дробовика, и ему требуется ежедневный уход. У меня был подтвержденный выезд в полдень, и я активно собирала вещи и готовила его к отъезду.
Примерно в 12:08 в мою дверь тихо постучали. Я не возражала и объяснила, что активно собираю вещи и скоро уйду. Через несколько минут другая сотрудница силой попыталась войти в мой номер, несмотря на то, что у меня была вывешена табличка «Не беспокоить/Не стучать». Замок безопасности с громким шумом заблокировал дверь, сильно напугав моего кота. Я твердо сказала ей, что она не может так врываться, и объяснила, что Томас парализован, страдает посттравматическим стрессовым расстройством и крайне чувствителен к внезапным громким звукам. Вместо извинений она продолжала настаивать на моем отъезде, и я снова сообщила ей, что активно собираю вещи и пытаюсь покинуть номер. Через несколько минут менеджер, Картер, позвонил в мой номер, обвинил меня в том, что я кричу на сотрудника — чего я не делала — и пригрозил взять с меня плату за еще одну ночь, если я не съеду к 12:30, несмотря на мои неоднократные объяснения, что я активно собираю вещи и пытаюсь уехать.
Я уже собирала вещи и готовила кошку к отъезду еще до 11 утра. Если бы не эти неоднократные перерывы, я, вероятно, покинула бы здание еще до звонка менеджера.
Вся эта эскалация — от первого вежливого стука до насильственной попытки проникновения и угрожающего звонка от руководства — произошла примерно за десять минут, между 12:08 и 12:18.
На выходе Картер отказался назвать свою фамилию и практически не проявил сочувствия, когда я объяснила, что произошло и в каком состоянии находится Томас.
Время выезда понятно. Непонятно, почему опоздание гостя на несколько минут перерастает в попытку насильственного проникновения и угрозы, когда гость неоднократно объяснял, что он собирается уезжать и ему просто нужно еще несколько минут, чтобы подготовить кота-инвалида, которого недавно подстрелили и который парализован.
Уход за Томасом также значительно усложняет процесс выезда, помимо простой упаковки чемодана. Он парализован и нуждается в опорожнении мочевого пузыря, лекарствах, кормлении, уходе за туалетом и множестве необходимых вещей, которые нужно упаковать. Я занималась подготовкой к отъезду более часа до самого выезда. По иронии судьбы, каждая попытка проникновения, конфронтация, преследование и угрожающий телефонный звонок заставляли меня прерывать то, что я делала, и затрудняли быстрый отъезд.
Сам номер был комфортным, тихим и приятным, что делает реакцию администрации еще более разочаровывающей. Немного терпения, профессионализма и элементарного человеческого сострадания предотвратили бы всю эту ситуацию.