Внимание! не останавливайтесь здесь. Я была крайне расстроена, когда приехала в 00:20, ужасно уставшая после очень долгого рабочего дня в среду, 23 июля, заселилась и обнаружила, что мои инструкции были намеренно проигнорированы. Мне забронировали номер для инвалидов и слабослышащих. В понедельник вечером, 20 июля, после бронирования через приложение Marriott, я отправила сообщение в чат отеля с просьбой предоставить мне номер на верхнем этаже и указать, чтобы меня НЕ селили в номер для инвалидов и НЕ селили в номер для слабослышащих. Они ответили, что не могут гарантировать номер на верхнем этаже. Хорошо, я это понимаю. Нет проблем. Но когда я заселилась, обнаружила, что мои инструкции относительно типа номера были полностью проигнорированы. Парень, «работающий» в ночную смену, сказал, что у них все номера заняты и других номеров нет. Я ни на минуту в это не поверила. Я сказала ему, что в понедельник вечером, когда я отправляла это сообщение, все номера точно не были заняты. Я достаточно хорошо разбираюсь в отелях, путешествуя по работе более 30 лет, и знаю, что они «забронированы», но всегда есть пара номеров, зарезервированных на случай особых обстоятельств. Этот парень хотел соврать и поленился переселить меня в другой номер. Он постоянно придумывал отговорки и говорил, что я работаю в ночную смену. Это очень плохое обслуживание клиентов. Я также являюсь давним участником программы лояльности и трачу много денег в отелях Marriott в течение года. Вот как со мной обращаются. Я сказал ему, и завтра утром скажу генеральному менеджеру, что это мое ПОСЛЕДНЕЕ пребывание в этом отеле.
Позвольте мне дать совет всем, кто ищет место для проживания. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Hyatt Place RDU Airport. Мой коллега-поставщик останавливается там и получил отличное обслуживание, безупречные номера и бесплатный трансфер в аэропорт и обратно. Они действительно ценят своих клиентов. В этом жалком отеле даже этого не предлагают. Обращаюсь к руководству: вы ПОТЕРЯЛИ клиента, и я буду продолжать говорить всем, кого встречу, чтобы они никогда здесь не останавливались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне дать совет всем, кто ищет место для проживания. Сделайте себе одолжение и остановитесь в Hyatt Place RDU Airport. Мой коллега-поставщик останавливается там и получил отличное обслуживание, безупречные номера и бесплатный трансфер в аэропорт и обратно. Они действительно ценят своих клиентов. В этом жалком отеле даже этого не предлагают. Обращаюсь к руководству: вы ПОТЕРЯЛИ клиента, и я буду продолжать говорить всем, кого встречу, чтобы они никогда здесь не останавливались.