Уважаемая служба поддержки клиентов Choice Hotels!
Пишу вам, чтобы выразить своё крайнее разочарование недавним пребыванием в отеле Comfort Inn. Как участник программы Gold Rewards, я ожидал профессионального обслуживания и привилегий, обещанных постоянным клиентам, таким как я. К сожалению, этого не произошло.
При регистрации мне сообщили, что поздний выезд будет предоставлен, что является одним из преимуществ, связанных с моим статусом. Однако в день отъезда в 11:00 ко мне в дверь постучала сотрудница — темнокожая женщина с дредами, и я сообщила ей, что у меня поздний выезд. К моему удивлению, она вернулась в полдень в сопровождении двух мужчин и настояла на том, чтобы я ушла, заявив, что владелец отеля не соблюдает корпоративные правила и не предоставляет привилегии участникам.
Что ещё хуже, когда я сообщил ей о переезде в другой отель Choice поблизости, позже мне сообщили, что она позвонила туда и внесла меня в чёрный список. Мне отказали в обслуживании во втором отеле, который, как мне сказали, принадлежит тому же человеку. Я считаю эти действия непрофессиональными, ответными и крайне неуместными, особенно учитывая, что ранее в тот же день я оставил положительный отзыв об этом отеле.
Я потратил значительную сумму денег на проживание в Choice Hotels и был лоялен к вашему бренду. Подобное обращение — выселение, пометка как нежелательное и фактический запрет на посещение другого отеля только за попытку воспользоваться моими заработанными привилегиями — оскорбительно и неприемлемо.
Из-за такого обращения я больше не могу поддерживать бренд Choice Hotels. Я настоятельно призываю вашу команду расследовать этот вопрос и принять соответствующие меры, чтобы подобное поведение не повторилось с другими лояльными гостями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы выразить своё крайнее разочарование недавним пребыванием в отеле Comfort Inn. Как участник программы Gold Rewards, я ожидал профессионального обслуживания и привилегий, обещанных постоянным клиентам, таким как я. К сожалению, этого не произошло.
При регистрации мне сообщили, что поздний выезд будет предоставлен, что является одним из преимуществ, связанных с моим статусом. Однако в день отъезда в 11:00 ко мне в дверь постучала сотрудница — темнокожая женщина с дредами, и я сообщила ей, что у меня поздний выезд. К моему удивлению, она вернулась в полдень в сопровождении двух мужчин и настояла на том, чтобы я ушла, заявив, что владелец отеля не соблюдает корпоративные правила и не предоставляет привилегии участникам.
Что ещё хуже, когда я сообщил ей о переезде в другой отель Choice поблизости, позже мне сообщили, что она позвонила туда и внесла меня в чёрный список. Мне отказали в обслуживании во втором отеле, который, как мне сказали, принадлежит тому же человеку. Я считаю эти действия непрофессиональными, ответными и крайне неуместными, особенно учитывая, что ранее в тот же день я оставил положительный отзыв об этом отеле.
Я потратил значительную сумму денег на проживание в Choice Hotels и был лоялен к вашему бренду. Подобное обращение — выселение, пометка как нежелательное и фактический запрет на посещение другого отеля только за попытку воспользоваться моими заработанными привилегиями — оскорбительно и неприемлемо.
Из-за такого обращения я больше не могу поддерживать бренд Choice Hotels. Я настоятельно призываю вашу команду расследовать этот вопрос и принять соответствующие меры, чтобы подобное поведение не повторилось с другими лояльными гостями.