Отзыв об отеле SpringHill Suites Raleigh-Durham Airport/Research Triangle Park 3*

Что мне понравилось:
* Профессиональный и вежливый персонал всех отделов. Все уделяли внимание гостям и встречали с улыбкой, что создавало теплую и гостеприимную атмосферу.
* Отзывчивое руководство — после регистрации и осмотра номера я указал на области, над которыми мне нужно было поработать. Менеджер, Александр, появился, и я попросил его письменно изложить то, что я пробежался, он составил список с 90% точностью, мне нужно было только добавить один пункт, который он забыл. Когда я вернулся с улицы через полдня, все было сделано и сделано так, как я просил/ожидал. Они решили ее полностью. Многие отели не могут решить проблемы полностью, но в этом отеле они это сделали. Менеджер не спорил, не защищался и не оправдывался, он просто внимательно выслушал и сделал все.
* Чистота — горничные выполнили свою работу исключительно хорошо, все углы были убраны. Никаких волос на полу или мусоре. Никаких волос на постельном белье. Безупречно. Я сообщил им, что в шкафу, где стояла гладильная доска, было несколько мелких предметов, и они не обиделись, извинились и пропылесосили. Даже микроволновка и холодильник были тщательно вымыты. Я оставил горничной, которая готовила номер в день моего приезда, самые большие чаевые за разовое проживание. Я не даю чаевые каждый день, если останавливаюсь на несколько дней. Это был огромный комплимент.
* Отличная температура горячей воды до 124 или 125 градусов по Фаренгейту, тогда как во многих отелях можно нагреть только до 120 градусов по Фаренгейту.
* Отличный напор горячей воды.
* Бесплатная парковка включена в стоимость, и парковочных мест много.
* Отличное расположение: он находится в центре аэропорта Роли, парка Research Triangle и менее чем в 30 минутах езды от Duke/Durham и Chapel Hill.
Что мне не понравилось:
* Плохая звукоизоляция — можно легко услышать шаги сверху или даже на том же этаже, что является стандартом для многих старых зданий или новых зданий в США; деревянные здания более восприимчивы к звукоизоляции.
* Он находится рядом с шоссе, поэтому вечером также можно слышать шум транспорта с шоссе.
* Нет централизованного регулирования температуры, вы регулируете ее непосредственно с прибора, а не с настенного термостата.
Дополнительные комментарии:
* Это старое здание, но недавно отремонтированное.
* С каждой стороны кровати есть две прикроватные тумбочки, но только с одной стороны Раздражает отсутствие розетки и USB-разъемов, причём они расположены в дальней стороне. Не понимаю, почему они не додумались добавить розетки для зарядки с обеих сторон, должно быть, у них есть структурные ограничения. Для краткосрочного пребывания есть обходные пути.
* Матрас был устаревшим, с одной стороны наклонённым, либо он старый, либо они объединили две односпальные кровати в одну, поэтому поверхность казалась неровной. Вероятно, это единичный случай, но Springhill Suites известны своими удобными матрасами, но этот оказался жёстким, что не соответствует уровню других Springhill Suites.
* Завтрак стандартный, свежеприготовленный, выбор не большой, но и не ограниченный, примерно средний по выбору по сравнению с другими отелями, но определённо свежеприготовленный. Зона кафе была хорошо организована, чистой и аккуратной.
* Номер был немного тёмным, я спросил, можно ли добавить ещё две лампы, и они это сделали.
Все ожидания оправдались, хочу отметить их позитивный настрой, отзывчивость и способность полностью решить поднятые мной вопросы до удовлетворительного уровня.
Можно смело рекомендовать этот отель всем.