Отзыв об отеле Red Roof Inn Chapel Hill - UNC 2*

10 апреля в 15:06, когда мы с собакой выгуливали её в отеле Redroof по адресу Durham-Chapel Hill Blvd, 5623, на нас с собакой Логаном напал питбуль, гулявший на территории отеля. Во время нападения питбуль несколько раз укусил мою собаку, пытался укусить меня, когда я его оттаскивал и пинал, и нанёс незначительные повреждения моему автомобилю. Персонал отеля проявил крайнюю халатность и непрофессионализм в своих действиях. Они солгали и заявили, что не знали о присутствии женщины с собакой, хотя позже заявили, что разобрались с ситуацией и выселили владельца и саму собаку из номера в 11 утра, поскольку они не проживали там, а были их гостями. Однако это оказалось не так: женщина осталась на территории отеля, её вещи были разбросаны по лужайке, а питбуль находился в её распоряжении, и она не могла его ни контролировать, ни сдерживать. Всего лишь поводок, который никто не держал, а привязал к небольшому кусту у лестницы отеля, и который мог напасть на кого угодно поблизости. Политика Redroof гласит, что питбулям или собакам весом более 50 фунтов не разрешено находиться на территории, а также собакам не разрешается находиться без присмотра за пределами номера. Несмотря на это, питбуль весом более 100 фунтов оставался на улице без присмотра в течение нескольких часов, создавая небезопасную обстановку для всех, кто останавливался в отеле, и, несмотря на то, что об этом было сообщено персоналу, они не удалили ее с территории более 4 часов. Собака была в 3-4 раза больше моей собаки и могла серьезно ранить/убить меня или его. Все, о чем они заботились, это их имущество и удаление этих людей из самого номера, а не из помещения, таким образом подвергая риску всех проживающих там людей, и им было абсолютно все равно, и они просто продолжали говорить, что мы справимся с этим, в то время как они абсолютно ничего не делали, и на нас напали, что является явным доказательством того, что они сознательно и по халатности не справились с ситуацией, пока кто-то другой не пострадал. Персонал смеялся, просматривая записи с камер видеонаблюдения, и мне пришлось сидеть там более 30 минут и смотреть это сразу после нападения, ожидая прибытия службы отлова животных. За все время этого испытания они НИ РАЗУ не спросили, все ли в порядке со мной или моей собакой. Персонал лобби отеля не назвал имени дежурного работника лобби, он назвал себя только управляющим имуществом. Он отказался предоставить мне какую-либо корпоративную информацию, данные своего руководителя, страховку и т. Д. Они были немедленно уведомлены о ситуации, потому что моя мама позвонила в офис, пока я разговаривал по телефону с полицией. Персонал не вмешался и просто наблюдал, как женщина ушла с территории со своей собакой, одновременно лгая мне в лицо и говоря, что они ничего не знали о женщине или нападении, которое только что произошло. Они также продолжали отказываться сами вызывать полицию или позволять мне подать официальный отчет об инциденте на месте, несмотря на то, что знали, что только что произошло. Они также продолжали отказываться вернуть мне деньги за последнюю ночь моего пребывания после раннего выезда и ухода с территории, так как я не чувствовал себя в безопасности, как и другие люди, которые подходили ко мне, а также утверждали, что собака пыталась укусить их ранее днем. Только после того, как полиция прибыла несколько часов спустя после спора с другим человеком, останавливающимся в отеле, и нескольких телефонных звонков в компанию, они согласились вернуть мне деньги за ночь, в которую я не останавливался. Это было самое отвратительное проявление обращения со стороны отеля, которое я когда-либо лично испытывал. Не было абсолютно никакого раскаяния, заботы или инициативы, проявленных абсолютно кем-либо, кроме уборщика номера, который спросил, как у меня дела. Они не проявили абсолютно никакой заботы о безопасности кого-либо на территории, ни меня, ни моей собаки после того травмирующего опыта, который оставил у моей собаки кровотечение из глаза, проколы от укусов на шее и поездку к ветеринару в экстренном порядке. Я приехал в Северную Каролину из Нью-Йорка, но НИКОГДА не останавливайтесь в этом отеле, так как персонал лобби и «управляющий недвижимостью» — отвратительно небрежные и непрофессиональные ублюдки, которые не испытывают никаких угрызений совести из-за травм или ущерба, нанесенного их гостям или их имуществу.