Прекрасная территория, невыносимое нашествие насекомых и неприятный персонал.
Мой опыт пребывания на этом курорте оказался полным разочарованием, несмотря на первоначальные обещания. Процесс бронирования прошел гладко, а персонал, с которым я общался по телефону, был очень любезным. Я был благодарен, что моему сыну разрешили забрать ключ от номера, когда я приехал после закрытия. Сам номер был безупречным и просторным, что создало позитивный настрой на наше пребывание.
К сожалению, это положительное впечатление было недолгим. Курорт кишит некусающими водными мошками – проблема, которая, похоже, существует уже давно, несмотря на то, что отель позиционируется как «новый». Как только мы открыли дверь, нас встретили полчища этих насекомых, покрывавших потолок номера. Проблема обострялась с наступлением темноты. Помимо мошек, повсюду были огромные пауки и паутина, в том числе вокруг бассейна, который мне пришлось сметать метлой из своего номера, чтобы мои внуки могли безопасно плавать. Мошки и пауки тоже были повсюду в наших автомобилях.
Решение проблемы персоналом было совершенно неприемлемым. Когда мы были у бассейна, к нам подошла Вики, сотрудница отеля, которая была крайне неприветлива. Она вела себя безразлично и неприветливо, агрессивно выспрашивая, сколько автомобилей зарегистрировано на наши номера, давая понять, что любые незарегистрированные автомобили будут эвакуированы. Её поведение сразу же вызвало у нас чувство неловкости.
Позже тем же вечером, когда клопы буквально кишели в нашем номере, я позвонила по номеру телефона после закрытия и поговорила с кем-то. Затем этот человек связался с управляющим отелем, и, к моему разочарованию, перезвонила Вики. Она не извинилась и не выразила сочувствия, просто сказала, что это «матушка-природа», и они ничего не могут сделать. Она даже предложила нам использовать пылесос в номере, чтобы собрать полчища насекомых, и велела не выходить на улицу после наступления темноты, что сводило на нет весь смысл наличия балкона. Когда я сообщил ей, что мы не можем остаться ещё на одну ночь, она наотрез отказалась вернуть деньги, сославшись на «природные проблемы».
Реакция курорта на эту продолжающуюся проблему минимальна. Они прислали электронное письмо с информационным листком о водных мошках, в котором преуменьшалась серьёзность заражения. Я видел, как обслуживающий персонал использовал небольшие воздуходувки, чтобы сдуть паутину и насекомых, чего явно недостаточно для поддержания презентабельного вида отеля. Создавалось ощущение, будто мы попали в фильм ужасов. Никто не извинился за неудобства и не предложил никакой компенсации. Нам пришлось искать другие варианты размещения и потратить деньги на ночь, в которую мы не смогли остаться.
В целом, то, что могло бы быть оценкой 10/10, оказалось нулевым. Хотя сам отель и чистота номеров отличные, нашествие мошек в сочетании с неприветливым и грубым персоналом сделали наше пребывание невыносимым. Вероятно, нам лучше было бы остановиться в мотеле для тараканов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания на этом курорте оказался полным разочарованием, несмотря на первоначальные обещания. Процесс бронирования прошел гладко, а персонал, с которым я общался по телефону, был очень любезным. Я был благодарен, что моему сыну разрешили забрать ключ от номера, когда я приехал после закрытия. Сам номер был безупречным и просторным, что создало позитивный настрой на наше пребывание.
К сожалению, это положительное впечатление было недолгим. Курорт кишит некусающими водными мошками – проблема, которая, похоже, существует уже давно, несмотря на то, что отель позиционируется как «новый». Как только мы открыли дверь, нас встретили полчища этих насекомых, покрывавших потолок номера. Проблема обострялась с наступлением темноты. Помимо мошек, повсюду были огромные пауки и паутина, в том числе вокруг бассейна, который мне пришлось сметать метлой из своего номера, чтобы мои внуки могли безопасно плавать. Мошки и пауки тоже были повсюду в наших автомобилях.
Решение проблемы персоналом было совершенно неприемлемым. Когда мы были у бассейна, к нам подошла Вики, сотрудница отеля, которая была крайне неприветлива. Она вела себя безразлично и неприветливо, агрессивно выспрашивая, сколько автомобилей зарегистрировано на наши номера, давая понять, что любые незарегистрированные автомобили будут эвакуированы. Её поведение сразу же вызвало у нас чувство неловкости.
Позже тем же вечером, когда клопы буквально кишели в нашем номере, я позвонила по номеру телефона после закрытия и поговорила с кем-то. Затем этот человек связался с управляющим отелем, и, к моему разочарованию, перезвонила Вики. Она не извинилась и не выразила сочувствия, просто сказала, что это «матушка-природа», и они ничего не могут сделать. Она даже предложила нам использовать пылесос в номере, чтобы собрать полчища насекомых, и велела не выходить на улицу после наступления темноты, что сводило на нет весь смысл наличия балкона. Когда я сообщил ей, что мы не можем остаться ещё на одну ночь, она наотрез отказалась вернуть деньги, сославшись на «природные проблемы».
Реакция курорта на эту продолжающуюся проблему минимальна. Они прислали электронное письмо с информационным листком о водных мошках, в котором преуменьшалась серьёзность заражения. Я видел, как обслуживающий персонал использовал небольшие воздуходувки, чтобы сдуть паутину и насекомых, чего явно недостаточно для поддержания презентабельного вида отеля. Создавалось ощущение, будто мы попали в фильм ужасов. Никто не извинился за неудобства и не предложил никакой компенсации. Нам пришлось искать другие варианты размещения и потратить деньги на ночь, в которую мы не смогли остаться.
В целом, то, что могло бы быть оценкой 10/10, оказалось нулевым. Хотя сам отель и чистота номеров отличные, нашествие мошек в сочетании с неприветливым и грубым персоналом сделали наше пребывание невыносимым. Вероятно, нам лучше было бы остановиться в мотеле для тараканов.