Краткое изложение событий:**
3 июля 2026 года, после изнурительной 17-часовой поездки, я прибыл в отель Super 8 by Wyndham Charlotte/Amusement Park Area около полуночи. Первое впечатление было крайне разочаровывающим из-за состояния предоставленного мне номера, который представлял значительную угрозу безопасности. После того, как я высказал свои опасения по поводу состояния номера, меня переселили в номер на первом этаже. Однако сильный запах плесени сохранялся, и нам пришлось покинуть отель всего через несколько часов сна.
10 июля я попытался разобраться в процедуре подачи жалобы через веб-сайт Wyndham, стремясь следовать необходимым процедурам для официального рассмотрения моих претензий. Затем я связался с отелем Super 8, чтобы узнать имя и адрес электронной почты генерального менеджера, но получил в ответ только инициалы «HK». Когда я попросил указать полное имя заместителя генерального менеджера для моей переписки, мне сообщили, что можно предоставить только имя.
В ходе этого взаимодействия я столкнулся с нежелательным проявлением враждебности со стороны заместителя генерального менеджера, которая повысила голос, когда я попросил уточнить её ответы. Её раздражение было очевидным, что заставило меня задуматься, зачем она вообще кричала. Хотя ночной персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным, поведение заместителя генерального менеджера было грубым и непрофессиональным.
В свете этих неудовлетворительных событий я обратился с жалобами в компанию Wyndham Hotels, головную компанию, управляющую Super 8, несмотря на её франчайзинговый статус. Кроме того, я задокументировал условия и поведение, с которыми столкнулся, сделав несколько фотографий, и направил эти жалобы в соответствующие органы. Эта серия событий подчеркивает тревожное отсутствие профессионализма и ответственности в руководстве отеля, особенно в отношении безопасности гостей и надлежащего обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3 июля 2026 года, после изнурительной 17-часовой поездки, я прибыл в отель Super 8 by Wyndham Charlotte/Amusement Park Area около полуночи. Первое впечатление было крайне разочаровывающим из-за состояния предоставленного мне номера, который представлял значительную угрозу безопасности. После того, как я высказал свои опасения по поводу состояния номера, меня переселили в номер на первом этаже. Однако сильный запах плесени сохранялся, и нам пришлось покинуть отель всего через несколько часов сна.
10 июля я попытался разобраться в процедуре подачи жалобы через веб-сайт Wyndham, стремясь следовать необходимым процедурам для официального рассмотрения моих претензий. Затем я связался с отелем Super 8, чтобы узнать имя и адрес электронной почты генерального менеджера, но получил в ответ только инициалы «HK». Когда я попросил указать полное имя заместителя генерального менеджера для моей переписки, мне сообщили, что можно предоставить только имя.
В ходе этого взаимодействия я столкнулся с нежелательным проявлением враждебности со стороны заместителя генерального менеджера, которая повысила голос, когда я попросил уточнить её ответы. Её раздражение было очевидным, что заставило меня задуматься, зачем она вообще кричала. Хотя ночной персонал на стойке регистрации был вежливым и профессиональным, поведение заместителя генерального менеджера было грубым и непрофессиональным.
В свете этих неудовлетворительных событий я обратился с жалобами в компанию Wyndham Hotels, головную компанию, управляющую Super 8, несмотря на её франчайзинговый статус. Кроме того, я задокументировал условия и поведение, с которыми столкнулся, сделав несколько фотографий, и направил эти жалобы в соответствующие органы. Эта серия событий подчеркивает тревожное отсутствие профессионализма и ответственности в руководстве отеля, особенно в отношении безопасности гостей и надлежащего обслуживания клиентов.