Отзыв об отеле Anchorage Inn & Marina 2*

Я редко оставляю негативные отзывы, но чувствую себя обязанным предупредить других путешественников, чтобы они избегали проживания в этом отеле. Я забронировал этот отель через Expedia примерно за 250 долларов за ночь, ожидая, что условия будут соответствовать описанию. Вместо этого я обнаружил номер (№ 308) с многочисленными проблемами, включая большую щель под входной дверью, через которую дождевая вода заливала комнату, неработающий телевизор, ржавые/запятнанные абажуры и другие признаки плохого состояния и проблем с безопасностью. Я немедленно сообщил об этих проблемах на ресепшен, и после того, как меня сначала грубо отшила женщина, сказавшая: «Я не контролирую погоду», мне в конце концов сказали, что кто-то займется этими проблемами. Когда я вернулся вечером, ничего не было сделано. Пол был еще мокрее от дополнительного дождя, а офис был закрыт, и помочь было некому. После моего отъезда я отправил фотографии в Expedia. Они несколько раз пытались связаться с администрацией отеля, но та так и не ответила, что не позволило решить проблему. Проблемы с техническим обслуживанием могут возникнуть где угодно. Важно то, как они решаются. В данном случае мои опасения были проигнорированы во время моего пребывания, и попытки Expedia связаться с администрацией отеля после этого также остались без ответа. Ни один клиент не должен оставаться без внимания, если он просит об удовлетворении минимальных требований. Если руководство действительно стремится улучшить качество обслуживания гостей, я был бы рад возможности обсудить с ними мой опыт пребывания. До тех пор, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.