Отзыв об отеле First Colony Inn 3*

Территория отеля прекрасна, а расположение рядом с пляжем, безусловно, является его главным достоинством. К сожалению, общее впечатление оказалось разочаровывающим. Я работала в гостиничной индустрии и останавливалась в отелях с более низким рейтингом, которые неизменно предоставляли лучшее обслуживание и все необходимые удобства. Этот отель не соответствовал базовым стандартам. При заселении в нашем номере не было мыла, шампуня или кондиционера, и он был не очень чистым. Также отсутствовала раковина за пределами ванной комнаты, которая была указана в описании при бронировании, что было неудобно. Мы прожили пять ночей, и уборка номера проводилась всего два раза, несмотря на то, что отель заявлял о ежедневной уборке. Когда мы пытались решить некоторые из этих проблем, мы столкнулись с сотрудником службы уборки, который не говорил по-английски, что затрудняло получение помощи. Даже после того, как мы сообщили об отсутствии необходимых принадлежностей при заселении, наши туалетные принадлежности так и не были пополнены до конца нашего пребывания. Сначала нам пришлось обратиться на ресепшн с просьбой о предоставлении основных принадлежностей, и в конце концов мы купили их сами, потому что не могли рассчитывать на то, что отель предоставит эти элементарные вещи. Гостям не следовало беспокоиться о нехватке туалетных принадлежностей или даже туалетной бумаги во время пребывания. Хуже того, когда наш номер убирали один раз, мы вернулись и обнаружили, что он остался незапертым, что вызвало беспокойство и было неприемлемо. Завтрак тоже разочаровал. Мы были уверены, что завтрак будет подаваться в гостинице, но вместо этого нам дали ваучеры для использования в близлежащих ресторанах. Об этом не было сказано до нашего приезда, и это показалось нам неудобным и вводящим в заблуждение. Также разочаровало отсутствие персонала после 17:00. Если вы управляете гостиницей, важно иметь кого-то на месте до позднего вечера на случай, если гостям понадобится помощь. В нашу последнюю ночь у нас почти закончилась туалетная бумага, но поскольку после 17:00 никого не было, а уборка номера была проведена крайне редко, получить новую было невозможно. В целом, хотя территория и пляж прекрасны, отсутствие основных удобств, непостоянная уборка, ограниченная доступность персонала и нечеткая информация о завтраке создали ощущение, что это пребывание не оправдывает свою цену. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания от трехзвездочного отеля. Я останавливался во многих двухзвездочных отелях, которые предлагали лучшее обслуживание, более надежную уборку номеров и постоянно предоставляли основные необходимые удобства.