Антисанитарные условия и тараканов — неприемлемо для отеля сети Hilton**
Я заселился в этот отель Hampton Inn в **понедельник, 3 августа 2026 года**, и выехал утром в **среду, 5 августа 2026 года**. К сожалению, то, что должно было стать обычным двухдневным пребыванием, обернулось крайне разочаровывающим опытом из-за серьезных проблем с чистотой, техническим обслуживанием и борьбой с вредителями.
Утром во **вторник, 4 августа** я обнаружил в ванной комнате/душевой зоне моего номера **немецких тараканов**. Я сделал фотографии, задокументировав увиденное, и немедленно сообщил об этом на ресепшен. Я попросил переселить меня в другой номер, который находился прямо над моим первоначальным номером.
К сожалению, в новом номере тоже были проблемы с санитарией и техническим обслуживанием. Ванна была частично засорена, из-за чего вода в душе скапливалась вокруг моих ног и очень медленно сливалась. Учитывая, как медленно сливалась вода, я всерьез сомневаюсь, что ванну можно было тщательно вымыть и продезинфицировать между заездами гостей.
Еще более тревожно то, что **во вторник вечером я обнаружил еще одного таракана в номере, который мне предоставили**. После того, как я уже сообщил о наличии тараканов в первом номере и меня переселили, обнаружение еще одного таракана во втором номере было крайне неприятным. Мне стало настолько некомфортно, что я покинул отель и купил спрей от тараканов по периметру номера, просто чтобы чувствовать себя достаточно комфортно и спокойно спать той ночью.
Я выехал на следующее утро, **среда, 5 августа**.
Обнаружение тараканов в одном номере вызывает беспокойство. Повторное обнаружение их после переселения в другой номер поднимает серьезные вопросы о том, является ли это единичным случаем или более масштабной проблемой борьбы с вредителями в отеле. В сочетании со стоячей водой в душе из-за медленного слива воды из ванны, я считаю условия, в которых я оказался, антисанитарными и неприемлемыми.
Гости не должны сами покупать средства от вредителей, чтобы чувствовать себя комфортно, спя в гостиничном номере. Я специально выбрал **Hampton Inn, потому что он принадлежит бренду Hilton**, и ожидал чистоты и качества, соответствующих этому имени.
У меня есть фотографии, подтверждающие наличие тараканов, которых я наблюдал во время своего пребывания, и я сообщил об этом инциденте на ресепшен. Я надеюсь, что и руководство отеля, и Hilton отнесутся к этой жалобе серьезно и обеспечат надлежащую проверку, обработку, уборку и поддержание в чистоте номеров, в которых были обнаружены тараканы, а возможно, и соседних номеров, прежде чем их предоставят другим гостям.
Судя по моему опыту пребывания с **3 по 5 августа 2026 года**, условия не соответствовали уровню чистоты и санитарии, который я ожидаю от отеля Hampton Inn или отеля под брендом Hilton.
**ОБНОВЛЕНИЕ – Решение:**
После моего первоначального отзыва я поговорил с генеральным менеджером и получил извинения от владельца. В итоге мне **вернули полную стоимость проживания**, и я благодарен отелю за то, что он предложил адекватное решение.
В ходе разговора с генеральным менеджером несколько раз упоминалось, что тараканы могут быть «занесены» в отель. Я понимаю, что вредители могут попасть в отель разными путями; однако это объяснение не развеяло моих опасений после обнаружения тараканов в **двух разных номерах**, особенно в сочетании с проблемами чистоты и технического обслуживания, описанными в моем первоначальном отзыве.
Владелец также заявил, что отель регулярно обслуживается компанией Orkin, за что я благодарен. Я не могу говорить о том, как вредители попали в отель, и не пытаюсь определить источник их появления. Я могу говорить только о том, что лично наблюдал, фотографировал и о чем сообщил во время моего пребывания с 3 по 5 августа.
Я ценю извинения владельца и полный возврат средств. Я считаю справедливым отметить, как отель в конечном итоге разрешил мою жалобу, а также задокументировать мой первоначальный опыт для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в этот отель Hampton Inn в **понедельник, 3 августа 2026 года**, и выехал утром в **среду, 5 августа 2026 года**. К сожалению, то, что должно было стать обычным двухдневным пребыванием, обернулось крайне разочаровывающим опытом из-за серьезных проблем с чистотой, техническим обслуживанием и борьбой с вредителями.
Утром во **вторник, 4 августа** я обнаружил в ванной комнате/душевой зоне моего номера **немецких тараканов**. Я сделал фотографии, задокументировав увиденное, и немедленно сообщил об этом на ресепшен. Я попросил переселить меня в другой номер, который находился прямо над моим первоначальным номером.
К сожалению, в новом номере тоже были проблемы с санитарией и техническим обслуживанием. Ванна была частично засорена, из-за чего вода в душе скапливалась вокруг моих ног и очень медленно сливалась. Учитывая, как медленно сливалась вода, я всерьез сомневаюсь, что ванну можно было тщательно вымыть и продезинфицировать между заездами гостей.
Еще более тревожно то, что **во вторник вечером я обнаружил еще одного таракана в номере, который мне предоставили**. После того, как я уже сообщил о наличии тараканов в первом номере и меня переселили, обнаружение еще одного таракана во втором номере было крайне неприятным. Мне стало настолько некомфортно, что я покинул отель и купил спрей от тараканов по периметру номера, просто чтобы чувствовать себя достаточно комфортно и спокойно спать той ночью.
Я выехал на следующее утро, **среда, 5 августа**.
Обнаружение тараканов в одном номере вызывает беспокойство. Повторное обнаружение их после переселения в другой номер поднимает серьезные вопросы о том, является ли это единичным случаем или более масштабной проблемой борьбы с вредителями в отеле. В сочетании со стоячей водой в душе из-за медленного слива воды из ванны, я считаю условия, в которых я оказался, антисанитарными и неприемлемыми.
Гости не должны сами покупать средства от вредителей, чтобы чувствовать себя комфортно, спя в гостиничном номере. Я специально выбрал **Hampton Inn, потому что он принадлежит бренду Hilton**, и ожидал чистоты и качества, соответствующих этому имени.
У меня есть фотографии, подтверждающие наличие тараканов, которых я наблюдал во время своего пребывания, и я сообщил об этом инциденте на ресепшен. Я надеюсь, что и руководство отеля, и Hilton отнесутся к этой жалобе серьезно и обеспечат надлежащую проверку, обработку, уборку и поддержание в чистоте номеров, в которых были обнаружены тараканы, а возможно, и соседних номеров, прежде чем их предоставят другим гостям.
Судя по моему опыту пребывания с **3 по 5 августа 2026 года**, условия не соответствовали уровню чистоты и санитарии, который я ожидаю от отеля Hampton Inn или отеля под брендом Hilton.
**ОБНОВЛЕНИЕ – Решение:**
После моего первоначального отзыва я поговорил с генеральным менеджером и получил извинения от владельца. В итоге мне **вернули полную стоимость проживания**, и я благодарен отелю за то, что он предложил адекватное решение.
В ходе разговора с генеральным менеджером несколько раз упоминалось, что тараканы могут быть «занесены» в отель. Я понимаю, что вредители могут попасть в отель разными путями; однако это объяснение не развеяло моих опасений после обнаружения тараканов в **двух разных номерах**, особенно в сочетании с проблемами чистоты и технического обслуживания, описанными в моем первоначальном отзыве.
Владелец также заявил, что отель регулярно обслуживается компанией Orkin, за что я благодарен. Я не могу говорить о том, как вредители попали в отель, и не пытаюсь определить источник их появления. Я могу говорить только о том, что лично наблюдал, фотографировал и о чем сообщил во время моего пребывания с 3 по 5 августа.
Я ценю извинения владельца и полный возврат средств. Я считаю справедливым отметить, как отель в конечном итоге разрешил мою жалобу, а также задокументировать мой первоначальный опыт для будущих гостей.