Отзыв об отеле Hampton Inn Havelock 2*

Это был, безусловно, худший Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Начнем с постельных клопов. Да, я нашел 2 в своей кровати, прямо на простынях, когда я откинул одеяло (см. Фотографии). Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что уборка недоступна, поэтому я не уверен, что они могут сделать. Я объяснил, что хочу новую комнату, чтобы переночевать, и мне сказали сделать фотографии и принести их на стойку регистрации в качестве доказательства. Я хотел спать в новой комнате и оставить свои вещи в старой комнате, так как они могли быть заражены, но мне сказали, что я должен был съехать из старой комнаты той же ночью, поэтому я собрал свои вещи в 22:30, чтобы переехать в новую комнату. Затем мне позвонили с стойки регистрации на телефон в номере и попросили отправить фотографии ее менеджеру — в качестве доказательства — как будто я все выдумал. Кстати, никаких извинений на этот счет. В номере, куда меня переселили, стоял сильный затхлый запах (в номере для клопов был осушитель воздуха — я никогда раньше не видел такого в гостиничных номерах. Я живу во Флориде, поэтому понимаю, что такое влажность, просто никогда не было осушителя воздуха в номере). В том, куда меня переселили, не было осушителя воздуха, и запах сырости/плесени, казалось, исходил от ковра и, по сути, от всего номера. Он также находился прямо напротив ледогенератора, который либо использовался всю ночь, либо перерабатывал лед всю ночь, в любом случае он был громким. И поскольку он находился в конце коридора около парковки, и гудки начались в 4 утра. На следующее утро мне позвонила помощник менеджера, которая усомнилась в моих фотографиях, заявив, что на них были изображения одеял, а не простыней. Я объяснил, что они были увеличены, чтобы показать, что это были, без сомнения, постельные клопы. Она также заявила, что в кровати ничего не было, когда уборщица зашла в номер. Затем она сказала мне, что мне нужно вернуться в отель как можно скорее, чтобы перевезти вещи из номера, в который меня переселили, так как он был нужен другому гостю тем вечером, — даже объяснив, что она и главная горничная могут/сделают это за меня. Я объяснила, что я на работе и не вернусь в номер, чтобы перевезти вещи, и они не должны трогать мои вещи, чтобы перевезти их. Никаких извинений на этот счет. Она объяснила, что ей нужно связаться с другим прибывающим гостем, чтобы узнать, не против ли они остановиться в другом номере (удивительно, как много заботы было о прибывающем госте, а не о том, которому они создали ужасный опыт). Она перезвонила мне с отличной новостью, чтобы сообщить, что мне не нужно менять номер! Мне предложили очень небольшое количество баллов в качестве компенсации, и я не буду вдаваться во все подробности, просто скажу, что их предложения даже близко не исправили ситуацию или не показали, что они ценят меня как клиента, исходя из того, что я пережила. Фотография трещины на потолке была из номера с постельными клопами.
В целом, отель старый и обветшалый. Оба номера имели следы старения, и ни один из них не был убран должным образом.
Будьте осторожны, если решите остановиться в этом отеле. Я часто путешествую по работе и читаю отзывы, прежде чем выбрать, где остановиться. Я бы определенно оценил узнать обо всех проблемах здесь, прежде чем выбрать место проживания.