Отзыв об отеле The Sea Ranch Resort 3*

Самой большой проблемой были сотрудники на ресепшене. Они были очень неинформативны. Я позвонила перед бронированием и спросила о плате за размещение с животными. Мне сказали, что это 40 долларов. После бронирования я позвонила, чтобы подтвердить бронирование с возможностью размещения с животными, и выяснила, что плата за размещение с животными составляет 40 долларов ЗА ночь. Затем при заселении я узнала, что налоги также включены. Обо всем этом следовало сообщить во время моего ПЕРВОГО звонка. Во время моего пребывания я спросила, есть ли у них питьевой фонтанчик или автомат с водой, где я могла бы набрать воды. Алексис сказала «нет», но оказалось, что автомат с водой находится всего в нескольких метрах от ресепшена в углу. При заселении мне сказали, что ресторан будет открыт до 22:00. Я пошла ужинать в 19:00, но он закрылся раньше по неизвестным причинам. На следующий день, во вторник, на ресепшене сказали, что они тоже закрыты по неизвестным причинам. Но, конечно же, ресторан оказался открыт в день моего выезда. Очень расстраивает! Я завтракала в этом ресторане, и наша официантка Фрэнсис была самой милой женщиной и ЕДИНСТВЕННЫМ человеком, который отреагировал на мою жалобу, компенсировав мне весь обед. Я обязательно вернусь в этот ресторан и попрошу именно её в качестве официантки, потому что она проявила сочувствие и отличное обслуживание клиентов, в отличие от сотрудников на ресепшене, которые только и делали, что извинялись. Извинения не решают всех проблем. Им нужно больше обучения по обслуживанию клиентов. Даже не пытайтесь спрашивать их о местных достопримечательностях. Они ничего не знают!