Отзыв об отеле Comfort Inn Mount Airy 2*

При заселении ключи от номера не работали. Подошёл к стойке регистрации, чтобы их перепрограммировали. Дверь всё равно не открывалась. В третий раз я снова подошёл к ресепшену, сотрудница прошла со мной. Её ключи работали. Проблема была в том, что дверная ручка открывается назад. Вместо того чтобы нажимать на ручку вниз, как в обычных дверях, ей приходилось тянуть её вверх. Она сказала, что забыла мне об этом сказать. Такое случается, но это было просто нелепо. Всю ночь мне приходилось сильно давить на дверь плечом, чтобы её открыть. Чтобы хоть что-то увидеть, нужно было сильно хлопнуть дверью. Мы попросили номер в торце здания, который нам дали, чтобы он находился рядом с дверью в коридор. Ключи не открывали эту наружную дверь, поэтому мне пришлось обойти здание спереди. Вот вам и безопасность: гости и сотрудники использовали камень, чтобы дверь не закрывалась до конца нашего пребывания, так что любой мог войти без ключа. И днём, и ночью камень подпирал эту якобы защищённую дверь, оставляя её открытой для всех. Наш ковер был очень влажным при заселении, а дверь при выезде была приоткрыта мусорным ведром, как и в других номерах на первом этаже. Администратор на ресепшене сказала мне, что ковры, должно быть, чистили в тот день, и никто ей об этом не сообщил. Хорошо, когда ковер чистый, но не мокрый. И почему администратор не знала об этом? Очень плохая коммуникация со стороны персонала. Муж отодвинул диван в номере и обнаружил под ним креветки, грязные носки и другие продукты, так что очевидно, что чистили только зону с интенсивным движением. Попытались попасть в бассейн, но обнаружили, что нет ключа от номера, а только четырехзначный код. Пришлось снова идти на ресепшен за кодом доступа. Плохая коммуникация при заселении относительно удобств. Единственное, что было чистым и приятным, это зона для завтрака, но женщина, которая готовила завтраки и работала на ресепшене, а также обычная сотрудница, отвечающая за завтраки, заболела. Второй смены не было, когда я встретил пожилую пару, которая, покупая лед, спросила, знаю ли я, как заселиться, так как они простояли там 20 минут в ожидании регистрации. В задней части офиса, где они сидели, было темно, свет выключен. Поэтому я постучал в дверь «Только для сотрудников» не один, а два раза, несколько раз, чтобы помочь этой бедной паре. Наконец, администратор вышел из темного офиса. Очень плохое обслуживание клиентов и очень плохая коммуникация с гостями. Могу сказать, что внешний вид отеля был приятным, и все горничные, которых я встречал, были очень милыми и услужливыми. Однако персоналу на ресепшене требуется обучение и тщательный контроль. В дополнение к мокрому ковру при заселении, я с трудом дышал всю первую ночь и чихал как сумасшедший. На следующее утро я проверил фильтры кондиционера, которые легко выдвигаются и вставляются сверху, и они давно не чистились. Они просто смываются и вставляются обратно. Я отнесла их оба в ванну, чтобы промыть, но пыли было так много, что мне пришлось буквально мыть и чистить их. Промыла их и вставила обратно в чистый кондиционер. Проблема решена, чихание прекратилось. Плохое управление, плохая коммуникация между менеджером и персоналом. Администратор первой смены курил электронную сигарету в офисе, что было хорошо видно с его стойки. Очень плохое представление для отеля сети Choice Hotel. Очень разочарована и не чувствовала себя там в безопасности. Фотографии фильтров кондиционера размещены.