Я должен был поехать в этот район по работе, но ураган Хелен, к сожалению, изменил мои планы. Через неделю после урагана я несколько раз пытался связаться с отелем, чтобы отменить бронирование, но безуспешно. Телефонные линии были отключены, и я это понимаю. Затем я позвонил по номеру 800, указанному в электронном письме о бронировании, и объяснил отмену людям, которые ответили. Они приняли отмену и выдали мне номер дела для подтверждения отмены.
Несколько недель спустя я получаю списание средств с моей кредитной карты за неявку по бронированию. Я позвонил в отель, чтобы спросить об оплате, и мне очень грубо сообщили, что это частная собственность под вывеской Quality Inn и не принимает отмены с номера 800, указанного в электронном письме с подтверждением. Что я должен связаться с ними напрямую.
Я объяснил, что пытался несколько раз, но безуспешно из-за проблем с телефонной линией (а также других) в этом районе.
Я снова позвонил по номеру 800, и меня передали по телефонному дереву. Я наконец-то связался с кем-то, кто взял мои данные и заявил, что вернет мне деньги через 7–10 дней.
Меня просто поражает уровень грубости, с которым я столкнулся со стороны персонала отеля, и их заявление о том, что они не имеют никакого отношения к Quality Inn, кроме как являются их брендом, и их отказ вернуть деньги за расходы, которые мне не следовало взимать. Единственная хорошая новость заключается в том, что Choice Hotels (компания, владеющая брендом Quality Inn) вернет мне деньги за все расходы.
Моя компания отправляет людей в этот район несколько раз в год, и мы больше не будем останавливаться в этом месте. На самом деле, я пересматриваю, будем ли мы когда-либо пользоваться отелями Choice Hotels в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько недель спустя я получаю списание средств с моей кредитной карты за неявку по бронированию. Я позвонил в отель, чтобы спросить об оплате, и мне очень грубо сообщили, что это частная собственность под вывеской Quality Inn и не принимает отмены с номера 800, указанного в электронном письме с подтверждением. Что я должен связаться с ними напрямую.
Я объяснил, что пытался несколько раз, но безуспешно из-за проблем с телефонной линией (а также других) в этом районе.
Я снова позвонил по номеру 800, и меня передали по телефонному дереву. Я наконец-то связался с кем-то, кто взял мои данные и заявил, что вернет мне деньги через 7–10 дней.
Меня просто поражает уровень грубости, с которым я столкнулся со стороны персонала отеля, и их заявление о том, что они не имеют никакого отношения к Quality Inn, кроме как являются их брендом, и их отказ вернуть деньги за расходы, которые мне не следовало взимать. Единственная хорошая новость заключается в том, что Choice Hotels (компания, владеющая брендом Quality Inn) вернет мне деньги за все расходы.
Моя компания отправляет людей в этот район несколько раз в год, и мы больше не будем останавливаться в этом месте. На самом деле, я пересматриваю, будем ли мы когда-либо пользоваться отелями Choice Hotels в будущем.