Мы с семьёй остановились в отеле Aloft вместе с двумя другими семьями. Моя семья осталась ещё на одну ночь, начиная с пятницы, из-за моей ошибки: я забронировала номер не на ту дату. Муж позвонил за неделю до заезда, чтобы убедиться, что наша собака указана в бронировании, и попросил разместить три номера рядом друг с другом. Администратор сказал, что добавит отметку в файл, но ничего не сказал о том, что проживание приходится на разные ночи (группа останавливалась в субботу вечером).
За пару дней до поездки я получила информацию о заселении и подумала, что ещё рано, но тут я поняла, что указала неверные даты. Я сразу же позвонила в отель, и мне сказали, что мы забронировали номер по невозвратной карте, поэтому они ничего не могут сделать. Проживание в пятницу вечером стоило 233 доллара. Я спросила, могут ли они забронировать для меня ещё одну ночь в субботу. В этот момент мне предложили скидку по программе AAA, в которую мы входим, так что теперь мы заплатили всего около 160 долларов за субботу вечером. Конечно, они сказали, что никак не могут добавить AAA к первой ночи (пятнице).
Нам сообщили, что наш номер готов около 19:00, что нас вполне устроило, так как нам предстояло ехать почти 3 часа после работы, чтобы добраться туда.
В субботу утром мы снова попросили друзей предоставить нам номера поближе к нам или хотя бы на том же этаже. Они подтвердили, что соседний номер только что выселили, и, возможно, они подготовят его к 13:00. Наши друзья приехали в 12:30. Номера им дали только в 19:00. Их номера находились на третьем этаже, в другом конце отеля. Мы жили на шестом.
В целом, обслуживание было очень дружелюбным и приветливым. Нам очень понравилась идея взять собак напрокат и их дружелюбное отношение к домашним животным. Хотелось бы, чтобы они были более внимательны к нашей группе.
Несколько небольших замечаний:
Бассейн не подогревался.
Недостаточно полотенец для бассейна.
Бильярдный стол был сломан.
Плюсы:
Чистые номера.
Дружелюбный персонал.
Разрешено проживание с домашними животными.
Удобные кровати.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За пару дней до поездки я получила информацию о заселении и подумала, что ещё рано, но тут я поняла, что указала неверные даты. Я сразу же позвонила в отель, и мне сказали, что мы забронировали номер по невозвратной карте, поэтому они ничего не могут сделать. Проживание в пятницу вечером стоило 233 доллара. Я спросила, могут ли они забронировать для меня ещё одну ночь в субботу. В этот момент мне предложили скидку по программе AAA, в которую мы входим, так что теперь мы заплатили всего около 160 долларов за субботу вечером. Конечно, они сказали, что никак не могут добавить AAA к первой ночи (пятнице).
Нам сообщили, что наш номер готов около 19:00, что нас вполне устроило, так как нам предстояло ехать почти 3 часа после работы, чтобы добраться туда.
В субботу утром мы снова попросили друзей предоставить нам номера поближе к нам или хотя бы на том же этаже. Они подтвердили, что соседний номер только что выселили, и, возможно, они подготовят его к 13:00. Наши друзья приехали в 12:30. Номера им дали только в 19:00. Их номера находились на третьем этаже, в другом конце отеля. Мы жили на шестом.
В целом, обслуживание было очень дружелюбным и приветливым. Нам очень понравилась идея взять собак напрокат и их дружелюбное отношение к домашним животным. Хотелось бы, чтобы они были более внимательны к нашей группе.
Несколько небольших замечаний:
Бассейн не подогревался.
Недостаточно полотенец для бассейна.
Бильярдный стол был сломан.
Плюсы:
Чистые номера.
Дружелюбный персонал.
Разрешено проживание с домашними животными.
Удобные кровати.