Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Mocksville 2*

Я ехала навестить свою мать из Техаса в Моксвилл, Северная Каролина. 4 марта в 23:00 я забронировала номер через сторонний онлайн-сервис. Мы застряли в пробке в Шарлотте и очень устали от поездки и телефонных разговоров. Я объяснила, что мы хотели бы забронировать номер в Моксвилле, но произошла ошибка в телефонном разговоре. Мы приехали в 00:15 в отель Days Inn в Моксвилле, но у них не было нашей брони, хотя у них было много свободных номеров, и они забронировали нас, сказав позвонить в отель в Ядкинвилле, чтобы отменить бронирование. Мы позвонили, чтобы объяснить ситуацию, и они даже сказали, что такое часто случается, и что произошла путаница с двумя отелями. Они заверили нас, что нам вернут деньги, но это оказалось неправдой, с меня взяли деньги. Когда я позвонила неделю спустя, они объяснили политику отмены бронирования за 24 часа. Но это было явно невозможно, потому что мы забронировали номер за семь часов до выезда в тот же день. Я объяснила ситуацию менеджеру, а он продолжал увиливать. Он перезвонит. Он перезвонит, но, к сожалению, я так и не получила возврат денег, и мне ничего толком не объяснили. Если бы мы знали с первого звонка, что они не смогут нам помочь, я бы просто проехала 20 минут или около того до Ядкинвилля из Моксвилля и сэкономила бы 87 долларов. Спасибо большое, что спустя несколько дней я так рада, что мы являемся участниками программы лояльности. Шучу. Спасибо отелю Days Inn в Моксвилле за то, что позволили нам выспаться. Семь часов в номере. Отличное обслуживание там.