Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Фотографии в интернете крайне вводят в заблуждение и создают впечатление чистоты и современности отеля. В реальности все оказалось совсем иначе. Наш первый номер был грязным, а на стене были следы, похожие на фекалии. Мы попросили другой номер, и хотя во втором номере фекалий на стене не было, он был лишь немного лучше.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим, как и состояние номеров. Когда нам понадобилось новое постельное белье, сотрудница на ресепшене (которая не назвала своего имени и не носила бейджик) была грубой и не оказала никакой помощи. Нам сказали, что запасных одеял нет, и сначала предложили только простыню. Я была в шоке от того, что в отеле нет дополнительных одеял для гостей.
После личного разговора с сотрудником на ресепшене нам предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но сотрудница сказала, что хочет оставить его для потенциальных клиентов, в то время как у нас, платящих за проживание, даже не было подходящего постельного белья. Когда мы вошли в этот номер, там стоял сильный запах плесени. Поскольку было уже около 10 вечера, и наши дети уже легли спать, мы спросили, можем ли мы просто взять одеяло из этого номера, вместо того чтобы снова переселять нашу семью. После значительного сопротивления, администратор на ресепшене наконец разрешил нам это, но общение оставалось крайне грубым и непрофессиональным.
Номер, в котором мы в итоге остановились, был якобы «чистым», но всё равно неприемлемым. Мы обнаружили:
* Запятнанные одеяла.
* Собачья шерсть на раскладной кровати от предыдущих гостей.
* Старый собачий корм под подушками дивана.
* Пятна на стенах.
* Волосы, прилипшие к стене душевой кабины.
* Плесень в душевой кабине.
* Ржавый держатель для мыла.
* Две бутылки кондиционера в душевой кабине и отсутствие шампуня.
Когда мы попросили шампунь, нам сказали, что его может предоставить только обслуживающий персонал.
Что ещё хуже, в информации о бронировании онлайн был указан сбор за размещение с животными в размере 20 долларов, но при регистрации с нас взяли 25 долларов.
Ещё одной серьёзной проблемой была обстановка вокруг отеля. Во время нашего пребывания гости открыто курили марихуану на территории отеля. Запах был ощутим, и семьям с детьми не следовало бы сталкиваться с подобным во время проживания в отеле.
Негигиеничные номера, запах плесени, вводящая в заблуждение реклама, несоответствие платы за размещение с животными, открытое курение марихуаны на территории отеля, плохая уборка и невероятно грубое обслуживание клиентов — всё это сделало пребывание в отеле совершенно неприемлемым.
Я никому не порекомендую этот отель. Избавьте себя от разочарования и остановитесь в другом месте. Это был ужасный опыт от начала до конца, и он легко заслуживает 1 звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Фотографии в интернете крайне вводят в заблуждение и создают впечатление чистоты и современности отеля. В реальности все оказалось совсем иначе. Наш первый номер был грязным, а на стене были следы, похожие на фекалии. Мы попросили другой номер, и хотя во втором номере фекалий на стене не было, он был лишь немного лучше.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим, как и состояние номеров. Когда нам понадобилось новое постельное белье, сотрудница на ресепшене (которая не назвала своего имени и не носила бейджик) была грубой и не оказала никакой помощи. Нам сказали, что запасных одеял нет, и сначала предложили только простыню. Я была в шоке от того, что в отеле нет дополнительных одеял для гостей.
После личного разговора с сотрудником на ресепшене нам предложили номер для людей с ограниченными возможностями, но сотрудница сказала, что хочет оставить его для потенциальных клиентов, в то время как у нас, платящих за проживание, даже не было подходящего постельного белья. Когда мы вошли в этот номер, там стоял сильный запах плесени. Поскольку было уже около 10 вечера, и наши дети уже легли спать, мы спросили, можем ли мы просто взять одеяло из этого номера, вместо того чтобы снова переселять нашу семью. После значительного сопротивления, администратор на ресепшене наконец разрешил нам это, но общение оставалось крайне грубым и непрофессиональным.
Номер, в котором мы в итоге остановились, был якобы «чистым», но всё равно неприемлемым. Мы обнаружили:
* Запятнанные одеяла.
* Собачья шерсть на раскладной кровати от предыдущих гостей.
* Старый собачий корм под подушками дивана.
* Пятна на стенах.
* Волосы, прилипшие к стене душевой кабины.
* Плесень в душевой кабине.
* Ржавый держатель для мыла.
* Две бутылки кондиционера в душевой кабине и отсутствие шампуня.
Когда мы попросили шампунь, нам сказали, что его может предоставить только обслуживающий персонал.
Что ещё хуже, в информации о бронировании онлайн был указан сбор за размещение с животными в размере 20 долларов, но при регистрации с нас взяли 25 долларов.
Ещё одной серьёзной проблемой была обстановка вокруг отеля. Во время нашего пребывания гости открыто курили марихуану на территории отеля. Запах был ощутим, и семьям с детьми не следовало бы сталкиваться с подобным во время проживания в отеле.
Негигиеничные номера, запах плесени, вводящая в заблуждение реклама, несоответствие платы за размещение с животными, открытое курение марихуаны на территории отеля, плохая уборка и невероятно грубое обслуживание клиентов — всё это сделало пребывание в отеле совершенно неприемлемым.
Я никому не порекомендую этот отель. Избавьте себя от разочарования и остановитесь в другом месте. Это был ужасный опыт от начала до конца, и он легко заслуживает 1 звезду.