Начну с того, что я редко трачу время на написание отзывов, и меня легко угодить — чистая постель, и я практически обеспечена. Чего я терпеть не могу, так это плохого обслуживания клиентов, и на прошлой неделе мы столкнулись именно с этим. Я останавливалась в этом отеле десятки раз и никогда не жаловалась. Это даже стало своего рода традицией: по дороге в Уилксборо мы с отцом останавливаемся, заказываем еду в лобби и смотрим хоккейные матчи внизу.
Однако на этот раз, когда мы приехали, мой племянник, который приехал немного раньше на отдельной машине, ждал нас у отеля. Он рассказал нам, что сотрудник на ресепшене сказал ему, что он не может воспользоваться ванной комнатой, так как она предназначена только для гостей, и когда он назвал нашу фамилию, ему ответили, что гостей с этой фамилией там нет — странная, наглая ложь. Когда мы вошли, в отеле шли ремонтные работы (при бронировании нам сказали, что благодаря ремонту отель стал таким замечательным, и более высокая цена оправдана — ложь). Мужчина зарегистрировал нас, слегка ухмыльнулся моему племяннику и сказал: «Добро пожаловать обратно».
Затем мой отец спросил, можно ли включить телевизор внизу, и мужчина просто ответил: «Нет». Когда мы попросили хоть немного объяснений, он был таким же грубым и неприветливым. Это переросло в небольшую перепалку на ресепшене, так как мой отец был возмущен его поведением, но, честно говоря, я могу винить только сотрудника за его поведение.
Через несколько дней, по пути обратно из конечного пункта назначения, мы снова остановились в этом отеле, и тот же мужчина отказался помочь женщине, которая стояла перед нами при регистрации, забронировать двухкомнатный номер, чтобы ее пожилой отец мог спать в своей кровати. Она была явно расстроена, и, несмотря на то, что она просто просила о помощи, мужчина категорически отказал. Даже когда она сказала ему, что много лет работала в Marriott и понимает, что он может, а что не может делать, он просто упорно отказывался ей помочь… было неловко и раздражающе наблюдать за этим.
Мы избегали стойки регистрации до конца пребывания, и в целом всё было хорошо, но странное и почти злорадное презрение в глазах этого человека вызывало тревогу.
У меня смешанные чувства, потому что мне нравился этот отель, но этот мужчина мне совсем не понравился. Вероятно, в следующий раз я возьму перерыв и остановлюсь где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз, когда мы приехали, мой племянник, который приехал немного раньше на отдельной машине, ждал нас у отеля. Он рассказал нам, что сотрудник на ресепшене сказал ему, что он не может воспользоваться ванной комнатой, так как она предназначена только для гостей, и когда он назвал нашу фамилию, ему ответили, что гостей с этой фамилией там нет — странная, наглая ложь. Когда мы вошли, в отеле шли ремонтные работы (при бронировании нам сказали, что благодаря ремонту отель стал таким замечательным, и более высокая цена оправдана — ложь). Мужчина зарегистрировал нас, слегка ухмыльнулся моему племяннику и сказал: «Добро пожаловать обратно».
Затем мой отец спросил, можно ли включить телевизор внизу, и мужчина просто ответил: «Нет». Когда мы попросили хоть немного объяснений, он был таким же грубым и неприветливым. Это переросло в небольшую перепалку на ресепшене, так как мой отец был возмущен его поведением, но, честно говоря, я могу винить только сотрудника за его поведение.
Через несколько дней, по пути обратно из конечного пункта назначения, мы снова остановились в этом отеле, и тот же мужчина отказался помочь женщине, которая стояла перед нами при регистрации, забронировать двухкомнатный номер, чтобы ее пожилой отец мог спать в своей кровати. Она была явно расстроена, и, несмотря на то, что она просто просила о помощи, мужчина категорически отказал. Даже когда она сказала ему, что много лет работала в Marriott и понимает, что он может, а что не может делать, он просто упорно отказывался ей помочь… было неловко и раздражающе наблюдать за этим.
Мы избегали стойки регистрации до конца пребывания, и в целом всё было хорошо, но странное и почти злорадное презрение в глазах этого человека вызывало тревогу.
У меня смешанные чувства, потому что мне нравился этот отель, но этот мужчина мне совсем не понравился. Вероятно, в следующий раз я возьму перерыв и остановлюсь где-нибудь в другом месте.