С чего начать…
Короче говоря, персонал, вестибюль и зона для завтрака прекрасные. Однако номера уставшие, кондиционер работал очень громко, а обслуживающий персонал остро нуждается в обучении. На двух из трех туалетов или в них были человеческие экскременты. Самым разочаровывающим фактором было то, что мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но, полагаю, они были слишком заняты.
А теперь подробности:
Мы остановились на ночь во время долгой поездки между Флоридой и Онтарио. Дочерний отель, в котором мы ранее останавливались в Стейтсвилле, был полностью забронирован, поэтому мы решили попробовать этот.
Хотя я зарегистрировался через приложение, мы прибыли в отель около 9:30 вечера в понедельник, 5 мая. И джентльмен на стойке регистрации был очень мил.
Мы пошли в наш номер на 5 этаже и начали нашу обычную процедуру дезинфекции (да, мы протираем поверхности в гостиничных номерах). Мама зовет меня в ванную, чтобы проверить, правильно ли она видит — да, на сиденье унитаза были фекалии. За все годы я никогда не видела этого, кроме, может быть, начальной школы. Если туалет не был убран, не уверена, что что-то еще было убрано, поэтому мы не могли здесь спать. Мы спустились к стойке регистрации, чтобы поменять номер.
Мы получили номер на 3-м этаже и снова начали уборку. Опять в ванной были фекалии. На этот раз следы скольжения на унитазе. Спустились к милому клерку на стойке регистрации, который много извинялся, поскольку сказал, что у него никогда не было такой проблемы.
Нам дали номер на 4-м этаже. Наконец, никаких фекалий, и туалет казался достаточно чистым. После всех этих перестановок номеров было уже за полночь, прежде чем мы действительно устроились на ночь. Кондиционер/обогреватель работали так громко, что я не могла спать. Где-то в предрассветные часы я выключила весь блок и наконец уснула. Я проснулся с мигренью и не мог совладать с вождением в течение дня, поэтому, к сожалению, пришлось заселиться в другой отель, а не добираться до места назначения, как обычно.
Душ был нормальным, но явно нуждался в лучшей уборке, судя по розовой плесени вокруг плитки. Я понимаю затирку швов в старых ванных комнатах, но эта определенно нуждается в некоторой заботе. Напольная плитка в ванной была расшатана, поэтому каждый раз, когда вы шли в туалет, вы чувствовали, как она двигается под вашими ногами, опасаясь упасть. В номерах и даже в коридорах стоял затхлый запах.
Когда мы спустились на завтрак, это был совершенно другой опыт. Обеденная зона была чистой и обновленной. Шведский стол был лучше обычного, даже с различными безглютеновыми блюдами и прекрасной станцией овсянки/йогурта, а персонал так усердно работает. Также приятно, что у них есть станция с водой, так что вы можете в любое время пополнить свою бутылку воды.
При выезде нас спросили, как прошло наше пребывание, и мы были честны. Дамы на ресепшене были очень чуткими и сказали, что передадут информацию менеджеру, и нам следует ожидать звонка. Звонка так и не произошло.
Что касается моей оценки, одна звезда за персонал, одна звезда за завтрак. Одна звезда вычтена за фекалии на сиденье, одна звезда вычтена за фекалии в другом туалете и одна звезда вычтена за отвратительно громкий блок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Короче говоря, персонал, вестибюль и зона для завтрака прекрасные. Однако номера уставшие, кондиционер работал очень громко, а обслуживающий персонал остро нуждается в обучении. На двух из трех туалетов или в них были человеческие экскременты. Самым разочаровывающим фактором было то, что мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но, полагаю, они были слишком заняты.
А теперь подробности:
Мы остановились на ночь во время долгой поездки между Флоридой и Онтарио. Дочерний отель, в котором мы ранее останавливались в Стейтсвилле, был полностью забронирован, поэтому мы решили попробовать этот.
Хотя я зарегистрировался через приложение, мы прибыли в отель около 9:30 вечера в понедельник, 5 мая. И джентльмен на стойке регистрации был очень мил.
Мы пошли в наш номер на 5 этаже и начали нашу обычную процедуру дезинфекции (да, мы протираем поверхности в гостиничных номерах). Мама зовет меня в ванную, чтобы проверить, правильно ли она видит — да, на сиденье унитаза были фекалии. За все годы я никогда не видела этого, кроме, может быть, начальной школы. Если туалет не был убран, не уверена, что что-то еще было убрано, поэтому мы не могли здесь спать. Мы спустились к стойке регистрации, чтобы поменять номер.
Мы получили номер на 3-м этаже и снова начали уборку. Опять в ванной были фекалии. На этот раз следы скольжения на унитазе. Спустились к милому клерку на стойке регистрации, который много извинялся, поскольку сказал, что у него никогда не было такой проблемы.
Нам дали номер на 4-м этаже. Наконец, никаких фекалий, и туалет казался достаточно чистым. После всех этих перестановок номеров было уже за полночь, прежде чем мы действительно устроились на ночь. Кондиционер/обогреватель работали так громко, что я не могла спать. Где-то в предрассветные часы я выключила весь блок и наконец уснула. Я проснулся с мигренью и не мог совладать с вождением в течение дня, поэтому, к сожалению, пришлось заселиться в другой отель, а не добираться до места назначения, как обычно.
Душ был нормальным, но явно нуждался в лучшей уборке, судя по розовой плесени вокруг плитки. Я понимаю затирку швов в старых ванных комнатах, но эта определенно нуждается в некоторой заботе. Напольная плитка в ванной была расшатана, поэтому каждый раз, когда вы шли в туалет, вы чувствовали, как она двигается под вашими ногами, опасаясь упасть. В номерах и даже в коридорах стоял затхлый запах.
Когда мы спустились на завтрак, это был совершенно другой опыт. Обеденная зона была чистой и обновленной. Шведский стол был лучше обычного, даже с различными безглютеновыми блюдами и прекрасной станцией овсянки/йогурта, а персонал так усердно работает. Также приятно, что у них есть станция с водой, так что вы можете в любое время пополнить свою бутылку воды.
При выезде нас спросили, как прошло наше пребывание, и мы были честны. Дамы на ресепшене были очень чуткими и сказали, что передадут информацию менеджеру, и нам следует ожидать звонка. Звонка так и не произошло.
Что касается моей оценки, одна звезда за персонал, одна звезда за завтрак. Одна звезда вычтена за фекалии на сиденье, одна звезда вычтена за фекалии в другом туалете и одна звезда вычтена за отвратительно громкий блок.