Написал жалобу в Best Western. Вот что там было написано/что произошло. НЕ ВПЕЧАТЛЕНО.
Когда я пришёл в 17:50 на регистрацию, меня не встретили, но я начал разговор с человеком по имени Кевин. Я объяснял Кевину, что забронировал номер с кроватью размера «king-size» на ночь, и пытался найти информацию о бронировании на booking. Com в телефоне.
Пока я это делал, он просто стоял и пялился на меня. Я показал ему номер бронирования на телефоне, и он начал вести себя со мной так цинично и высокомерно, словно ему было всё равно, что я буду со мной разговаривать, или словно я был глупцом, раз не дал ему эту информацию. Хотя он и не спрашивал до этого момента. Я назвал ему своё имя, и до конца разговора он был таким высокомерным, словно ему вообще не хотелось там находиться. Я ответил на его вопросы, и тогда он сказал, что мне нужно заплатить. На что я ответил: «Я думал, что уже оплатил на booking. Com». Он снова нахмурился и сказал, что мне нужно проверить свой банк, не списали ли они деньги со счёта. Я проверил счёт и увидел, что с меня ещё не списали деньги, к чему я не привык. В большинстве случаев, когда я бронирую на booking. Com, он автоматически оплачивает номер. Я извинился. Затем я продолжил оплачивать, и он сообщил мне время завтрака и время выезда. Он сказал: «Время выезда — полдень». Я ответил: «Вы считаете полдень 11 или 12? » Во многих местах полдень — это 11, поэтому я хотел убедиться. Затем он снова настроился, посмотрел на меня как на дурака и ответил: «С моей точки зрения, полдень — это 12».
Это было самое неприятное приветствие, которое я КОГДА-ЛИБО встречал в отеле. Я останавливался во многих отелях по всей стране, и это, безусловно, было худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо получал. Я не одобряю его ненужного отношения и надеюсь, что эта жалоба будет воспринята серьезно и рассмотрена соответствующим образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я пришёл в 17:50 на регистрацию, меня не встретили, но я начал разговор с человеком по имени Кевин. Я объяснял Кевину, что забронировал номер с кроватью размера «king-size» на ночь, и пытался найти информацию о бронировании на booking. Com в телефоне.
Пока я это делал, он просто стоял и пялился на меня. Я показал ему номер бронирования на телефоне, и он начал вести себя со мной так цинично и высокомерно, словно ему было всё равно, что я буду со мной разговаривать, или словно я был глупцом, раз не дал ему эту информацию. Хотя он и не спрашивал до этого момента. Я назвал ему своё имя, и до конца разговора он был таким высокомерным, словно ему вообще не хотелось там находиться. Я ответил на его вопросы, и тогда он сказал, что мне нужно заплатить. На что я ответил: «Я думал, что уже оплатил на booking. Com». Он снова нахмурился и сказал, что мне нужно проверить свой банк, не списали ли они деньги со счёта. Я проверил счёт и увидел, что с меня ещё не списали деньги, к чему я не привык. В большинстве случаев, когда я бронирую на booking. Com, он автоматически оплачивает номер. Я извинился. Затем я продолжил оплачивать, и он сообщил мне время завтрака и время выезда. Он сказал: «Время выезда — полдень». Я ответил: «Вы считаете полдень 11 или 12? » Во многих местах полдень — это 11, поэтому я хотел убедиться. Затем он снова настроился, посмотрел на меня как на дурака и ответил: «С моей точки зрения, полдень — это 12».
Это было самое неприятное приветствие, которое я КОГДА-ЛИБО встречал в отеле. Я останавливался во многих отелях по всей стране, и это, безусловно, было худшим обслуживанием клиентов, которое я когда-либо получал. Я не одобряю его ненужного отношения и надеюсь, что эта жалоба будет воспринята серьезно и рассмотрена соответствующим образом.