Потрясающе непрофессиональное и агрессивное поведение сотрудника Джейсона.
Я пережила крайне неприятное пребывание в этом отеле. 17 ноября 2025 года, около 23:20, сотрудник по имени Джейсон повысил на меня голос, произнося это агрессивно, грубо и совершенно непрофессионально. Он кричал так громко, что моя дочь, которая жила на втором этаже, услышала его крики, испугалась и побежала вниз посмотреть, что происходит. Ни один ребёнок не должен испытывать страх в отеле из-за поведения сотрудника.
Как гость, я ожидаю элементарного уважения, безопасности и профессионализма. Вместо этого на меня накричали и унизили, а моя дочь была в ужасе от произошедшего. Это совершенно неприемлемо.
Я сообщила об инциденте, но никаких мер не было предпринято, чтобы исправить ситуацию или обеспечить нам безопасность или поддержку. Если этот отель позволяет таким сотрудникам, как Джейсон, вести себя с гостями подобным образом — шумно, агрессивно и безответственно — это крайне негативно отражается на руководстве и отеле в целом.
Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Пока руководство не возьмёт на себя ответственность и не обеспечит достойное, профессиональное и элементарное вежливое отношение к гостям, этот отель не стоит вашего времени, денег и доверия.
Обновление. Я хотел бы ответить на заявление администрации отеля под моим отзывом. Да, конфликт произошёл из-за того, что сотрудник отеля отказался продать мне бутылку пива вместе с четырьмя соками. Я хотел купить четыре бутылки сока и бутылку пива.
Как только я спросил, зачем ему снова нужно моё удостоверение личности, если он его только что видел, я сразу же сказал ему, что моя дочь поднимется в номер и принесёт моё удостоверение, потому что мою сумку с удостоверением личности уже отнесли в номер. Я заселился пятью минутами ранее — хочу повторить, потому что это важно. Пять минут назад эти же сотрудники увидели моё удостоверение личности, и сумка теперь была в номере.
Когда он попросил моё удостоверение личности, я отправила дочь в номер за сумкой. Пока она шла, сотрудник начал кричать на меня и отказывался продавать алкоголь. Он вёл себя совершенно неадекватно и очень агрессивно повышал голос. Никто не имеет права на меня кричать, особенно когда моя дочь слышала его крики со второго этажа.
Моя дочь снова поднялась наверх специально за моим удостоверением личности, но сотрудник отеля продолжал кричать и отказался предоставить услугу.
Мы много путешествуем, и у меня платиновый статус на Hotels. Com. У меня никогда не было никаких проблем ни в одном отеле. Ни разу, кроме вашего.
Поведение вашего сотрудника, ДЖЕЙСОН, было совершенно неуместным и непрофессиональным, и вам необходимо принять меры.
Повторю: у сотрудника отеля нет абсолютно никаких причин кричать на гостя или вести себя агрессивно по отношению к нему. Ни одной. Таких причин просто не существует.
И вы, как руководство отеля, не имеете права оправдывать или извинять подобное поведение своих сотрудников.
Поскольку инцидент произошёл всего 12 часов назад — вчера было 23:20, а сейчас 10 утра — у меня, конечно же, не было ни времени, ни сил связаться с руководством отеля.
И вы, администрация отеля, серьёзно используете это как аргумент, чтобы оправдать идею о том, что вашим сотрудникам как-то допустимо кричать на гостей? Вы серьёзно?
Если бы вы посмотрели записи с собственных камер видеонаблюдения, вам было бы стыдно за поведение вашего сотрудника. Моя дочь подтверждает, что слышала крики сотрудника со второго этажа. А я не кричала, потому что никогда не теряю самообладания и не веду себя недостойно. Меня хорошо воспитали, и мне бы даже в голову не пришло кричать на сотрудника отеля.
Ваш постыдный ответ лишь подчёркивает ваше истинное отношение к гостям. Вместо того, чтобы проверить камеры и разобраться с неприемлемым поведением вашего сотрудника, вы ссылаетесь на законы штата, которые не имеют абсолютно никакого отношения к этой ситуации, — потому что моя дочь ПОШЛА В КОМНАТУ, ЧТОБЫ ВЗЯТЬ МОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ, и в этот самый момент ваш сотрудник по непонятной причине решил накричать на меня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пережила крайне неприятное пребывание в этом отеле. 17 ноября 2025 года, около 23:20, сотрудник по имени Джейсон повысил на меня голос, произнося это агрессивно, грубо и совершенно непрофессионально. Он кричал так громко, что моя дочь, которая жила на втором этаже, услышала его крики, испугалась и побежала вниз посмотреть, что происходит. Ни один ребёнок не должен испытывать страх в отеле из-за поведения сотрудника.
Как гость, я ожидаю элементарного уважения, безопасности и профессионализма. Вместо этого на меня накричали и унизили, а моя дочь была в ужасе от произошедшего. Это совершенно неприемлемо.
Я сообщила об инциденте, но никаких мер не было предпринято, чтобы исправить ситуацию или обеспечить нам безопасность или поддержку. Если этот отель позволяет таким сотрудникам, как Джейсон, вести себя с гостями подобным образом — шумно, агрессивно и безответственно — это крайне негативно отражается на руководстве и отеле в целом.
Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Пока руководство не возьмёт на себя ответственность и не обеспечит достойное, профессиональное и элементарное вежливое отношение к гостям, этот отель не стоит вашего времени, денег и доверия.
Обновление. Я хотел бы ответить на заявление администрации отеля под моим отзывом. Да, конфликт произошёл из-за того, что сотрудник отеля отказался продать мне бутылку пива вместе с четырьмя соками. Я хотел купить четыре бутылки сока и бутылку пива.
Как только я спросил, зачем ему снова нужно моё удостоверение личности, если он его только что видел, я сразу же сказал ему, что моя дочь поднимется в номер и принесёт моё удостоверение, потому что мою сумку с удостоверением личности уже отнесли в номер. Я заселился пятью минутами ранее — хочу повторить, потому что это важно. Пять минут назад эти же сотрудники увидели моё удостоверение личности, и сумка теперь была в номере.
Когда он попросил моё удостоверение личности, я отправила дочь в номер за сумкой. Пока она шла, сотрудник начал кричать на меня и отказывался продавать алкоголь. Он вёл себя совершенно неадекватно и очень агрессивно повышал голос. Никто не имеет права на меня кричать, особенно когда моя дочь слышала его крики со второго этажа.
Моя дочь снова поднялась наверх специально за моим удостоверением личности, но сотрудник отеля продолжал кричать и отказался предоставить услугу.
Мы много путешествуем, и у меня платиновый статус на Hotels. Com. У меня никогда не было никаких проблем ни в одном отеле. Ни разу, кроме вашего.
Поведение вашего сотрудника, ДЖЕЙСОН, было совершенно неуместным и непрофессиональным, и вам необходимо принять меры.
Повторю: у сотрудника отеля нет абсолютно никаких причин кричать на гостя или вести себя агрессивно по отношению к нему. Ни одной. Таких причин просто не существует.
И вы, как руководство отеля, не имеете права оправдывать или извинять подобное поведение своих сотрудников.
Поскольку инцидент произошёл всего 12 часов назад — вчера было 23:20, а сейчас 10 утра — у меня, конечно же, не было ни времени, ни сил связаться с руководством отеля.
И вы, администрация отеля, серьёзно используете это как аргумент, чтобы оправдать идею о том, что вашим сотрудникам как-то допустимо кричать на гостей? Вы серьёзно?
Если бы вы посмотрели записи с собственных камер видеонаблюдения, вам было бы стыдно за поведение вашего сотрудника. Моя дочь подтверждает, что слышала крики сотрудника со второго этажа. А я не кричала, потому что никогда не теряю самообладания и не веду себя недостойно. Меня хорошо воспитали, и мне бы даже в голову не пришло кричать на сотрудника отеля.
Ваш постыдный ответ лишь подчёркивает ваше истинное отношение к гостям. Вместо того, чтобы проверить камеры и разобраться с неприемлемым поведением вашего сотрудника, вы ссылаетесь на законы штата, которые не имеют абсолютно никакого отношения к этой ситуации, — потому что моя дочь ПОШЛА В КОМНАТУ, ЧТОБЫ ВЗЯТЬ МОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ, и в этот самый момент ваш сотрудник по непонятной причине решил накричать на меня.