Через airBnB мы арендовали дом под названием Ivy House, и, честно говоря, сам дом нам очень понравился. Тем не менее, сборы оказались почти в два раза выше, чем за трехдневное пребывание. Была очень высокая плата за домашнее животное, о которой не упоминалось до тех пор, пока не было бронирования, платы за уборку, платы за бронирование, и они даже пытались взять дополнительные 45 долларов за регистрацию заезда на 2 часа раньше, даже зная, что дом готов к заселению. Я могу справиться со всем этим, поскольку в наши дни это случается довольно часто.
Однако Wi-Fi не работал, и дом находился вне зоны действия сотовой связи, а это означает отсутствие телевизора, отсутствие Интернета и отсутствие возможности общаться с кем-либо за пределами дома, не проехав несколько миль, чтобы попасть в зону действия сотовой связи.
Мы были там на дне рождения друзей моей жены, и с нами был наш четырехмесячный ребенок, поэтому ее прогулки с друзьями днем и вечером, когда у нас была одна машина и не было средств связи, были для нас серьезным неудобством. В первый вечер я поехал в город в 5, чтобы загрузить несколько книг и телешоу на свой iPad, и получил пару сообщений от сотрудников с вопросом, вернулся ли Wi-Fi. Это не так, и мы узнали, что его не будут рассматривать до вторника. Они извинились, но на тот момент другого жилья не предложили.
Примерно в 7:15 вечера, когда я укладывал сына спать, в дверь постучали, и это была менеджер Лори. Она заявила, что «она пыталась связаться со мной», что мне показалось очень странным, учитывая, что не было никакого способа связаться со мной, не придя домой, и если ей было так трудно дозвониться до нас, представьте, какие трудности мы испытывали, находясь там все выходные. Собаки выбежали на улицу, а ребенок плакал, и я попросил ее объяснить, почему она здесь. Затем она заявила, что у нее есть другое жилье, чтобы нас перевезти. У меня не было другого выбора, кроме как отказаться, потому что моя жена уже ушла, а я укладывал сына спать.
Мы так и не вернули Wi-Fi и не разобрались с этим. В воскресенье вечером, когда я поехал в город, мы получили несколько сообщений, в которых говорилось, что нам нужно уйти как можно скорее к десяти, а что-либо позже недопустимо, и что, пожалуйста, начните стирку и посудомоечную машину. Мы сделали, как нас просили, оставили дом в чистоте, как всегда, и я просто попросил их дать нам что-нибудь в обмен на СЕРЬЕЗНЫЕ неудобства, связанные с пребыванием в доме без сотовой связи, когда не работает Wi-Fi. Они заявили, что не контролируют Wi-Fi, так что это не их вина, и предложили мне альтернативное место (в 7 часов первого вечера, когда они с 1 часа знали о Wi-Fi). Честно говоря, я просто хочу, чтобы плата за обслуживание, плата за домашнее животное или 100 долларов из почти 1500 долларов были возвращены, чтобы показать, что им не все равно. Я не возражал против аренды Ivy House. Это обзор службы поддержки клиентов с одной звездой. Я работаю в гостиничном бизнесе уже много лет и не могу себе представить, чтобы с наших гостей взимали плату за ранний заезд, если номер готов, или не компенсировали им каким-либо образом неудобства, которые вышли из-под контроля и изменили стоимость аренды. Не уверен, использовали ли они фальшивые отзывы или отзывы друзей, чтобы повысить свой рейтинг, как это часто делают компании такого типа, но я верю каждому слову негативных отзывов об обслуживании клиентов. Похоже, они просто недостаточно заботились о своих гостях, если бы они заботились, было бы сделано больше. Я больше не буду арендовать жилье в горной местности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако Wi-Fi не работал, и дом находился вне зоны действия сотовой связи, а это означает отсутствие телевизора, отсутствие Интернета и отсутствие возможности общаться с кем-либо за пределами дома, не проехав несколько миль, чтобы попасть в зону действия сотовой связи.
Мы были там на дне рождения друзей моей жены, и с нами был наш четырехмесячный ребенок, поэтому ее прогулки с друзьями днем и вечером, когда у нас была одна машина и не было средств связи, были для нас серьезным неудобством. В первый вечер я поехал в город в 5, чтобы загрузить несколько книг и телешоу на свой iPad, и получил пару сообщений от сотрудников с вопросом, вернулся ли Wi-Fi. Это не так, и мы узнали, что его не будут рассматривать до вторника. Они извинились, но на тот момент другого жилья не предложили.
Примерно в 7:15 вечера, когда я укладывал сына спать, в дверь постучали, и это была менеджер Лори. Она заявила, что «она пыталась связаться со мной», что мне показалось очень странным, учитывая, что не было никакого способа связаться со мной, не придя домой, и если ей было так трудно дозвониться до нас, представьте, какие трудности мы испытывали, находясь там все выходные. Собаки выбежали на улицу, а ребенок плакал, и я попросил ее объяснить, почему она здесь. Затем она заявила, что у нее есть другое жилье, чтобы нас перевезти. У меня не было другого выбора, кроме как отказаться, потому что моя жена уже ушла, а я укладывал сына спать.
Мы так и не вернули Wi-Fi и не разобрались с этим. В воскресенье вечером, когда я поехал в город, мы получили несколько сообщений, в которых говорилось, что нам нужно уйти как можно скорее к десяти, а что-либо позже недопустимо, и что, пожалуйста, начните стирку и посудомоечную машину. Мы сделали, как нас просили, оставили дом в чистоте, как всегда, и я просто попросил их дать нам что-нибудь в обмен на СЕРЬЕЗНЫЕ неудобства, связанные с пребыванием в доме без сотовой связи, когда не работает Wi-Fi. Они заявили, что не контролируют Wi-Fi, так что это не их вина, и предложили мне альтернативное место (в 7 часов первого вечера, когда они с 1 часа знали о Wi-Fi). Честно говоря, я просто хочу, чтобы плата за обслуживание, плата за домашнее животное или 100 долларов из почти 1500 долларов были возвращены, чтобы показать, что им не все равно. Я не возражал против аренды Ivy House. Это обзор службы поддержки клиентов с одной звездой. Я работаю в гостиничном бизнесе уже много лет и не могу себе представить, чтобы с наших гостей взимали плату за ранний заезд, если номер готов, или не компенсировали им каким-либо образом неудобства, которые вышли из-под контроля и изменили стоимость аренды. Не уверен, использовали ли они фальшивые отзывы или отзывы друзей, чтобы повысить свой рейтинг, как это часто делают компании такого типа, но я верю каждому слову негативных отзывов об обслуживании клиентов. Похоже, они просто недостаточно заботились о своих гостях, если бы они заботились, было бы сделано больше. Я больше не буду арендовать жилье в горной местности.