Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Thomasville/High Point/Lexi 2*

Это был мой худший опыт проживания в отеле. Я забронировала номер, который должен был быть с возможностью проживания с животными, на третьем этаже, потому что я ненавижу номера на нижних этажах. В начале недели мне позвонили, чтобы подтвердить номер и информацию о бронировании. По прибытии мне сказали, что мой номер находится на первом этаже. Я объяснила ситуацию сотруднику на ресепшене, и мне сказали, что номера с возможностью проживания с животными есть только на первом этаже. Я была разочарована, но согласилась. Когда я вошла в номер и начала осматриваться, мебель была устаревшей, на коричневой юбке кровати были белые пятна и собачья шерсть, а дополнительный замок на задней стороне двери болтался, потому что дерево было сломано. Я немедленно вернулась на ресепшен, объяснила свои проблемы и попросила другой номер. Мне дали другой номер, и при входе в него пахло собакой, а пол был грязным. Я побрызгала воздухоочистителем, пошла в прачечную и взяла метлу и совок. Я вернулась и подмела не только свой номер, но и номер другого члена семьи, который путешествовал со мной. В номере было столько мусора, грязи, игрушек и прочего не только на полу, но и под кроватями. Мы приехали на семейное мероприятие, и, поскольку у меня был питомец, я не могла найти другого места для проживания в тот момент. Я забрала совок и показала менеджеру, что вымела в двух номерах, он извинился, и больше ничего. Позже вечером, вернувшись в свои номера после еды, я заметила таракана на полу в ванной. Недопустимо! В этот момент я сфотографировала его и убила. Было поздно, поэтому я решила спать с включенным светом, чтобы предотвратить появление других существ ночью. На следующий день мы почти весь день были вне дома на семейном мероприятии. В номере другой родственницы, когда она вернулась с мероприятия, в микроволновке были обнаружены тараканы, а еду, которую она принесла, ей пришлось выбросить, потому что микроволновка была негигиенична из-за насекомых. Рано утром в воскресенье я посмотрела на стену и заметила еще одного таракана, ползущего по ней. Я немедленно сфотографировала его и убила. Когда пришло время выезда, я попросил сотрудника на ресепшене позвать менеджера, и он сказал, что будет в течение 30 минут. Примерно через 45 минут, так и не дождавшись менеджера, я попросил его позвонить менеджеру, потому что у меня были проблемы, которые мне нужно было обсудить с ним. Он отошел от стойки и сказал, что пытался позвонить ему дважды, но не получил ответа. Мой следующий ответ был: «Вы звоните менеджеру из его отеля, а он не отвечает и не перезванивает вам? » Он продолжил, сказав, что если у меня были проблемы, я должен был сказать об этом заранее. Я напомнил ему, что, когда мне пришлось поменять номер из первого в второй из-за его грязи, а затем подмести две комнаты и показать ему мусор и другие вещи, я надлежащим образом уведомил его. Излишне говорить, что мне не предложили никакой помощи в этой ситуации, и мне вообще ничем не помогли. В следующий раз, когда мне придется приехать в Томасвилль, я остановлюсь в другом городе и в другом отеле. По работе я много путешествую и общаюсь с людьми, и делаю это уже более 20 лет. Обслуживание в этом отеле было ужасным, особенно со стороны сотрудника на ресепшене, который отпускал ехидные замечания и совершенно не заботился о тех, кто тратит там свои деньги.