Моя семья из четырех человек прибыла около 19:00 после того, как моя жена получила уведомление в своем мобильном приложении о том, что комната свободна и нам не нужно регистрироваться. Я сразу же пошел в ванную и обнаружил, что унитаз заглушен. Затем я спустился вниз, чтобы поговорить с дамой на стойке регистрации. После странного вопроса о том, насколько засорен унитаз (он засорен — неужели она думает, что половина какашек уйдет? ), она сказала, что ничего не может сделать, поскольку отель забронирован. Затем она просто стояла и смотрела на меня. Думала ли она, что семья из четырех человек сможет жить в комнате без туалета? Я был ошеломлен и спросил ее, не видит ли она ничего плохого в этой ситуации. Был ли обслуживающий персонал, который мог бы прийти и починить это? Она сказала, что обслуживающий персонал ушел домой на сегодня. На самом деле она думала, что нам просто придется смириться с этим. Я сказал, что мы заберем наши деньги обратно и пойдем куда-нибудь еще. Она сказала, что ей придется позвонить менеджеру.
Вернувшись в номер, она позвонила и сказала, что не вернет деньги, потому что я зарегистрировался в 13:00, и если бы я сказал что-нибудь до ухода специалиста по обслуживанию, они бы это сделали. Исправили это. Что? Я сказал ей, что мы только что приехали, и она поздоровалась с нами по дороге не более 20 минут назад. Она снова поговорила с менеджером и сказала, что если мы уйдем в ближайшие 10 минут, она вернет нам деньги.
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Непостижимо, что в отеле можно ожидать, что кто-то останется в номере без работающего туалета.
В целом отель средний, но дороже, чем другие отели в этом районе.
Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернувшись в номер, она позвонила и сказала, что не вернет деньги, потому что я зарегистрировался в 13:00, и если бы я сказал что-нибудь до ухода специалиста по обслуживанию, они бы это сделали. Исправили это. Что? Я сказал ей, что мы только что приехали, и она поздоровалась с нами по дороге не более 20 минут назад. Она снова поговорила с менеджером и сказала, что если мы уйдем в ближайшие 10 минут, она вернет нам деньги.
Абсолютно ужасное обслуживание клиентов. Непостижимо, что в отеле можно ожидать, что кто-то останется в номере без работающего туалета.
В целом отель средний, но дороже, чем другие отели в этом районе.
Держитесь подальше.