Девушка на стойке регистрации была очень грубой. Я постоянный путешественник. Хуже обслуживания на стойке регистрации никогда не видели!
Я забронировал номер в отеле онлайн на субботу 17 августа. Нам с женой сообщили, что номер недоступен, и наш единственный вариант — взять другой номер (размера king-size по более высокой цене). Когда я попросил объяснить, почему мне удалось получить бронирование через Интернет, она ответила враждебным тоном… «Я не Интернет», «не моя проблема», «поговорите со своим сторонним провайдером». » и т. Д… Был поздний вечер. Итак, я согласился взять номер королевского размера по более высокой цене.
При регистрации я попросил поговорить с менеджером отеля… "Мой менеджер скажет вам то же самое, что и я вам"… Я чувствовал, что за эту проблему отвечает отель (а не гость — поскольку я у меня было бронирование) и что, возможно, отелю стоит рассмотреть возможность предоставления мне альтернативного номера без дополнительной оплаты.
Женщина перестала обрабатывать мою регистрацию и попросила меня немедленно уйти, заявив: «Мне не нужны ваши дела», «Я отдам комнату кому-то другому».
Мы не могли понять, в чем ее проблема. Однако мы ушли, как было приказано, очень потрясенные враждебным обслуживанием.
P. S. Мы остановились в отеле Holiday Inn Express по соседству. Они были очень гостеприимны, и мы прекрасно провели время.
P. S. В довершение всего, отель снял деньги с моей кредитной карты (хотя нам не разрешили зарегистрироваться. Мы обратились к менеджеру (Рахне) с просьбой вернуть деньги. Сначала она извинилась, но затем перестала общаться. В конце концов мы закончили отклонив списание через нашу компанию-эмитента кредитной карты, и проблема будет решена.
Однако, Болезненный опыт! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле онлайн на субботу 17 августа. Нам с женой сообщили, что номер недоступен, и наш единственный вариант — взять другой номер (размера king-size по более высокой цене). Когда я попросил объяснить, почему мне удалось получить бронирование через Интернет, она ответила враждебным тоном… «Я не Интернет», «не моя проблема», «поговорите со своим сторонним провайдером». » и т. Д… Был поздний вечер. Итак, я согласился взять номер королевского размера по более высокой цене.
При регистрации я попросил поговорить с менеджером отеля… "Мой менеджер скажет вам то же самое, что и я вам"… Я чувствовал, что за эту проблему отвечает отель (а не гость — поскольку я у меня было бронирование) и что, возможно, отелю стоит рассмотреть возможность предоставления мне альтернативного номера без дополнительной оплаты.
Женщина перестала обрабатывать мою регистрацию и попросила меня немедленно уйти, заявив: «Мне не нужны ваши дела», «Я отдам комнату кому-то другому».
Мы не могли понять, в чем ее проблема. Однако мы ушли, как было приказано, очень потрясенные враждебным обслуживанием.
P. S. Мы остановились в отеле Holiday Inn Express по соседству. Они были очень гостеприимны, и мы прекрасно провели время.
P. S. В довершение всего, отель снял деньги с моей кредитной карты (хотя нам не разрешили зарегистрироваться. Мы обратились к менеджеру (Рахне) с просьбой вернуть деньги. Сначала она извинилась, но затем перестала общаться. В конце концов мы закончили отклонив списание через нашу компанию-эмитента кредитной карты, и проблема будет решена.
Однако, Болезненный опыт! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!