Отзыв об отеле Best Western Hendersonville Inn 2*

Изначально я планировала остановиться здесь на 5 ночей. В первую ночь мы приехали после полуночи из-за задержки рейса. Джентльмен на ресепшене был вежлив. Мы попросили номер на первом этаже, но нам сказали, что это невозможно. Ничего страшного, я поняла. Мы купили еды и вернулись около часа ночи. Рядом с нашим номером оставалось несколько свободных парковочных мест, но многие были заняты рабочими машинами, грузовиками и прицепами. Некоторые даже выставили конусы, чтобы занять свои места. Я почти уверена, что в этом отеле живут люди. Когда мы припарковались, люди сидели снаружи и вели себя странно. Я быстро собрала свои вещи и поднялась в номер. Как только я вошла, меня сразу же накрыл ужасный запах. Пахло сигаретами и марихуаной. Кондиционер работал на полную мощность, в комнате, наверное, было около 10 градусов. Мы с моей пожилой матерью вошли и заперли дверь. Замок был расшатан. Это заставило нас почувствовать себя небезопасно, но в такое время суток мы решили просто переждать. Затем заиграла громкая музыка. Это продолжалось примерно до 3:00 утра. Я так устала, что у меня даже не было сил позвонить на ресепшн. Даже несмотря на обнаруженного в постели жучка. В конце концов я уснула, и это был ужасный сон на жесткой и неровной кровати. Мы проснулись, и я заметила, что на стене нет датчика дыма. Теперь я решила, что не могу оставаться в этом номере. Есть несколько проблем с безопасностью. Мы забрали свои вещи и положили их в машину. Мы подъехали к ресепшену. Пока моя мама завтракала, я объяснила ситуацию. Женщина за ресепшеном, казалось, не была удивлена ​​моим рассказом и ничуть не обеспокоена. Она спросила: «Вы звонили на ресепшен? Потому что иначе мы ничего не можем сделать». Я объяснила, что не звонила, но хотела бы, если возможно, поменять номер на номер в передней части отеля на оставшуюся часть моего пребывания. Она сказала, что ей нужно обсудить это с менеджером, и кто-то свяжется со мной к полудню. Я спросила, как они со мной свяжутся, она сказала, что позвонят в номер. Я объяснила, что не буду возвращаться в этот номер и что буду ждать звонка на свой мобильный, и оставила свой номер. К 11:00 я так и не получила ответа, поэтому позвонила сама. Мне сказали, что они не могут поменять номер и не могут отменить бронирование, потому что не могут изменить дату выезда, так как я бронировала через посредника. Я позвонила в посредника, и они связались с ним. Посредник сообщил мне, что Best Western отказывается возвращать деньги за вторую ночь (которая была в тот же вечер), потому что истек срок отмены бронирования. Это продолжалось с переменным успехом. Наконец я согласилась заплатить за две ночи, а посредник вернет мне небольшую сумму (часть суммы) за вторую, так как я не буду возвращаться. Через несколько дней я посмотрела, сколько мне вернули, и оказалось, что Best Western списал с меня больше, чем должно было быть за две ночи. Я снова связалась с посредником, так как этот отель не идет навстречу клиентам. Они связались с компанией Best Western, и им сказали, что больше ничего не вернут, потому что это не было опасно, и это не причина выезда. Честно говоря, этот отель — мошенники. Я расскажу всем, включая моих знакомых в Хендерсонвилле, чтобы они не останавливались здесь и чтобы руководство отеля не оставляло после себя негативных отзывов.