Отзыв об отеле Best Western Hendersonville Inn 2*

Изначально я должен был выехать 10/72025, но 10/6/2025 я уехал около 7 утра и вернулся около 14:30-15:00 того же дня, только чтобы обнаружить, что дверь моего номера распахнута настежь. Я тут же остановился и выскочил из машины, опасаясь, что мои личные вещи исчезнут. Я заметил, что ковер был мокрым, а кондиционер был включен. Я проверил все свои вещи, и ничего не пропало. Я поймал одну из горничных, когда она уходила с работы, и рассказал ей, что случилось. Она сказала мне, что они почистили ковры во всех номерах, и мне следует пойти и сообщить об этом на стойку регистрации. Имейте в виду, что моя карточка конфиденциальности была на двери. Поэтому я собрал свои вещи в машину и пошел на стойку регистрации. Я рассказал ей, что случилось, и что я хотел бы выехать и получить возврат денег за 6-е число. Была женщина-тренер, она вернулась, поговорила с менеджером, вернулась и сказала, что уже 15:00, и она не может вернуть мне деньги. Я попросил позвать менеджера, она подошла и рассказал ей, что произошло. Было около 17:00, и она спросила: «Что вы делали два часа? » Я ответил, что пакую вещи. Конечно, проверка вещей и разговор с горничной тоже заняли время. Она ответила: «Я не верну вам деньги». Я ответил, что позвоню в главный офис. Я позвонил в главный офис (CR1095547), поговорил с представителем и рассказал ей, что произошло. Она поставила меня на удержание и поговорила с менеджером. Когда она вернулась, чтобы поговорить со мной, она заявила, что менеджер сказал, что все гости были проинформированы о том, что номера будут заселены. Это была ложь, потому что я не получил никакой записки, телефонного звонка или чего-либо еще. Затем она заявила, что уже 15:00, и она не вернет деньги. Менеджер так и не сказала, что она сожалеет о случившемся или что-то еще. Она просто не хотела возвращать деньги за ту ночь. Так что, скажите вашему отелю: оставьте себе эти 100 долларов, потому что я приезжаю домой как минимум раз в месяц, иногда два, и всегда останавливаюсь в вашем отеле. В общей сложности это обходится как минимум в 2000–3000 долларов каждый год. Но я больше никогда там не остановлюсь. Я был очень разочарован тем, как со мной обращались. Я профессиональный инженер-менеджер, и она (менеджер отеля) вела себя крайне непрофессионально и невнимательно.